Sunny Academy
Sunny Academy

✈️ Travel English B1 · Lesson 30 / 30 · 14 min

B1 Real-World Travel Challenge

I can solve a chain of travel problems: a cancelled flight, a wrong room and a bill mistake.

Your flight to Berlin is cancelled. You then arrive at a hotel where the room is wrong, and the next morning the bill is wrong too.

Your mission: solve each problem calmly, politely and clearly.

Key phrases

My flight has been cancelled, and I need to be in Berlin by tomorrow.

Իմ չվերթը չեղարկվել է, և վաղվա համար պետք է Բեռլինում լինեմ։

I must arrive in Berlin tomorrow.

Would it be possible to rebook me on the first flight tomorrow?

Հնարավո՞ր կլինի ինձ վերաամրագրել վաղվա առաջին չվերթին։

Could I take the earliest flight tomorrow?

I'd appreciate a letter confirming the cancellation.

Շնորհակալ կլինեմ չեղարկումը հաստատող նամակի համար։

Please write that the flight was cancelled.

I booked a double room, but this room has twin beds.

Ես մեկ երկտեղանոց մահճակալով սենյակ եմ ամրագրել, բայց այս սենյակում երկու առանձին մահճակալ կա։

This is not the bed type I reserved.

I'm afraid there's a mistake on the bill.

Ցավոք, հաշվի մեջ սխալ կա։

The total is not correct.

I'd be happy to accept a partial refund.

Ես կբավարարվեի մասնակի փոխհատուցմամբ։

Part of the money back would be fine.

Thank you for handling this so professionally.

Շնորհակալություն, որ սա այդքան պրոֆեսիոնալ կերպով լուծեցիք։

I appreciate how well you dealt with it.

Pronunciation tips

  • partial: two parts: PAR-shul. /ˈpɑːrʃl/
  • professionally: stress the second part: pruh-FESH-uh-nuh-lee. /prəˈfeʃnəli/
  • cancellation: stress the third part: kan-suh-LAY-shun. /ˌkænsəˈleɪʃn/

Mini dialogue

Airline agent

Բարի երեկո։ Ցավում եմ ձեզ հայտնել, որ Բեռլին մեկնող 502 չվերթը չեղարկվել է։

Traveller★ Key phrase

Իմ չվերթը չեղարկվել է, և վաղվա համար պետք է Բեռլինում լինեմ։

Airline agent

Թույլ տվեք ստուգեմ։ Կարող եմ առաջարկել վաղվա 9:40-ի չվերթը։

Traveller★ Key phrase

Հնարավո՞ր կլինի ինձ վերաամրագրել վաղվա առաջին չվերթին։

Airline agent

Այո, հնարավոր է։ Նաև այս գիշերվա հյուրանոցը մենք կվճարենք։

Traveller★ Key phrase

Շնորհակալ կլինեմ չեղարկումը հաստատող նամակի համար։

Airline agent

Իհարկե։ Ահա նամակը։

Traveller

Շատ շնորհակալություն։

Receptionist

Բարի գալուստ «Սենթրալ» հյուրանոց։ Ձեր սենյակը 308-ն է։

Traveller★ Key phrase

Ես մեկ երկտեղանոց մահճակալով սենյակ եմ ամրագրել, բայց այս սենյակում երկու առանձին մահճակալ կա։

Receptionist

Ներեցեք։ Կհարցնեմ կառավարչին։

Hotel manager

Բարի երեկո։ Հասկանում եմ, որ խնդիր կա։ Կարող եմ մեկ այլ սենյակ առաջարկել, բայց այն ավելի փոքր է։

Traveller★ Key phrase

Դա արդար է թվում։ Ես կբավարարվեի մասնակի փոխհատուցմամբ։

Hotel manager

Իհարկե։ Քսան տոկոս զեղչ կանեմ, իսկ վաղը նախաճաշը մեր հաշվին է։

Traveller★ Key phrase

Շնորհակալություն։ Ցավոք, հաշվի մեջ սխալ կա։ Դեռ լրիվ գինն է երևում։

Hotel manager

Դուք իրավացի եք, ներեցեք։ Հիմա կուղղեմ։

Traveller★ Key phrase

Շնորհակալություն, որ սա այդքան պրոֆեսիոնալ կերպով լուծեցիք։

Quick practice

0 of 7 solved

Your flight is cancelled and you must be in Berlin tomorrow. What do you tell the agent?

Your hotel room has different beds than you booked. What do you say?

Problem: The hotel offers you a smaller room because of their mistake. What is the best response?

Listen. What does the airline offer?

Complete the phrase

Thank you for ________ this so professionally.

Put the words in order.

What does “partial refund” mean?

Speak now · B1 challenge: three problems, one trip

  1. Explain the cancelled flight.
  2. Ask for a letter.
  3. Say the room is wrong.
  4. Say the bill has a mistake.
🎙 Practise this out loud with Sunny — Sunny Speaking

Answer all practice questions correctly to finish.

My travel phrasebookSave phrases in any lesson and keep them here for your trip.

Keep learning

B1 Real-World Travel Challenge | Sunny Academy