My suitcase has been damaged.
Իմ ճամպրուկը վնասվել է։
Someone broke my suitcase.
✈️ Travel English B1 · Lesson 7 / 30 · 13 min
Lost or Damaged Baggage
I can file a claim for damaged baggage and ask about documents, time and costs.
Your suitcase arrives with a broken wheel and a torn zip. You go to the baggage claims desk.
Your mission: explain the damage, start a claim and ask what happens next.
Key phrases
I'd like to file a claim.
Կցանկանայի պահանջ ներկայացնել։
I want to make a formal complaint.
What documents do you need?
Ի՞նչ փաստաթղթեր են ձեզ պետք։
What should I bring?
How long does it usually take?
Սովորաբար որքա՞ն ժամանակ է տևում։
When will I get an answer?
The wheel has come off and the zip is torn.
Անիվը պոկվել է, իսկ կայծակաճարմանդը պատռվել է։
Two parts are broken.
I'll need to buy some essentials in the meantime.
Այդ ընթացքում ստիպված կլինեմ մի քանի անհրաժեշտ իր գնել։
I need clothes and toiletries until then.
Will I be reimbursed for those?
Այդ գնումների համար ինձ կփոխհատուցե՞ն։
Will you pay me back?
Could you give me a copy of the report?
Կարո՞ղ եք ինձ արձանագրության պատճենը տալ։
I need a copy for my insurance.
Pronunciation tips
- reimbursed: stress the third part: ree-im-BURST. /ˌriːɪmˈbɜːrst/
- damaged: two parts: DAM-ijd. /ˈdæmɪdʒd/
- essentials: stress the second part: ih-SEN-shulz. /ɪˈsenʃlz/
Mini dialogue
Baggage claims agent
Բարև ձեզ։ Ինչո՞վ կարող եմ օգնել։
Passenger★ Key phrase
Իմ ճամպրուկը վնասվել է։
Baggage claims agent
Ցավում եմ։ Ի՞նչ է պատահել։
Passenger★ Key phrase
Անիվը պոկվել է, իսկ կայծակաճարմանդը պատռվել է։
Baggage claims agent
Հասկանում եմ։ Սա հաստատ թռիչքի ժամանակ առաջացած վնաս է։ Նկատեցի՞ք դա ժապավենի մոտ։
Passenger★ Key phrase
Այո, հենց վերցրի։ Կցանկանայի պահանջ ներկայացնել։
Baggage claims agent
Իհարկե։ Նախ խնդրում եմ լրացրեք այս ձևաթուղթը։
Passenger★ Key phrase
Ի՞նչ փաստաթղթեր են ձեզ պետք։
Baggage claims agent
Ձեր նստեցման թուղթը, ուղեբեռի պիտակը և վնասի լուսանկարները։
Passenger★ Key phrase
Լուսանկարները հեռախոսիս մեջ են։ Սովորաբար որքա՞ն ժամանակ է տևում։
Baggage claims agent
Սովորաբար երկու-երեք շաբաթ, բայց երբեմն ավելի երկար։
Passenger★ Key phrase
Այդ ընթացքում ստիպված կլինեմ մի քանի անհրաժեշտ իր գնել։
Baggage claims agent
Խնդրում եմ, պահեք բոլոր կտրոնները։
Passenger★ Key phrase
Այդ գնումների համար ինձ կփոխհատուցե՞ն։
Baggage claims agent
Որոշակի սահմանաչափով՝ այո։ Կտրոնները ուղարկեք ձեր պահանջի հետ։
Passenger★ Key phrase
Կարո՞ղ եք ինձ արձանագրության պատճենը տալ։
Baggage claims agent
Իհարկե։ Խնդրեմ։ Շնորհակալություն համբերության համար։
Quick practice
0 of 7 solvedYour suitcase arrived with a broken wheel. What do you say to the agent?
You want to start a formal complaint to get compensation. What do you say?
Problem: The agent says a claim can take three weeks, but you need clothes now. What is the best response?
Listen. What documents are needed?
Complete the phrase
Will I be ________ for those?
Put the words in order.
What does “in the meantime” mean?
Speak now · Baggage desk: file a claim
- Say your suitcase has been damaged.
- Describe the damage.
- Ask what documents you need.
- Ask about being reimbursed.
Answer all practice questions correctly to finish.