We've been waiting for over forty minutes.
Մենք արդեն քառասուն րոպեից ավելի սպասում ենք։
We waited a very long time.
✈️ Travel English B1 · Lesson 14 / 30 · 13 min
Restaurant Complaints
I can complain about a long wait or a wrong bill and ask to speak to the manager.
Dinner was late and cold. When the bill arrives, it includes a dish you did not order and the service charge twice.
Your mission: show what is wrong, ask for a recalculation and speak to the manager.
Key phrases
I think we've been overcharged.
Կարծում եմ՝ մեզնից ավելի շատ են գանձել։
The total looks too high.
We'd like to speak to the manager.
Կցանկանայինք խոսել կառավարչի հետ։
Could you call the manager?
This item isn't on our order.
Սա մեր պատվերում չկա։
We didn't order this.
Could you recalculate the bill, please?
Կարո՞ղ եք հաշիվը նորից հաշվել, խնդրում եմ։
Please correct the bill.
The service charge has been added twice.
Սպասարկման վճարը երկու անգամ է ավելացվել։
It says service charge two times.
We'd appreciate a free dessert as compensation.
Շնորհակալ կլինեինք անվճար աղանդերի համար՝ որպես փոխհատուցում։
Could we have something free for the trouble?
I'm willing to pay for what we ordered.
Պատրաստ եմ վճարել այն, ինչ պատվիրել ենք։
We will pay for our own food.
Pronunciation tips
- overcharged: stress the third part: oh-ver-CHARJD. /ˌoʊvərˈtʃɑːrdʒd/
- recalculate: stress the second part: ree-KAL-kyuh-late. /riːˈkælkjuleɪt/
- manager: three parts: MAN-uh-jer. /ˈmænɪdʒər/
Mini dialogue
Waiter
Ահա ձեր հաշիվը։ Ամեն ինչ լա՞վ էր։
Customer★ Key phrase
Ոչ այնքան։ Մենք արդեն քառասուն րոպեից ավելի սպասում ենք։ Իսկ հաշի՞վը։ Կարծում եմ՝ մեզնից ավելի շատ են գանձել։
Waiter
Օ՜, ներեցեք, բայց հաշիվը ճիշտ է։
Customer★ Key phrase
Սա մեր պատվերում չկա։ Սպասարկման վճարը երկու անգամ է ավելացվել։
Waiter
Թույլ տվեք խոհանոցի հետ ճշտեմ։
Customer★ Key phrase
Կցանկանայինք խոսել կառավարչի հետ։
Manager
Բարի երեկո, ես կառավարիչն եմ։ Լսել եմ, որ խնդիր կա։
Customer★ Key phrase
Այո։ Ուտելիքը ուշ ու սառը եկավ, և հաշիվը սխալ է։ Կարո՞ղ եք հաշիվը նորից հաշվել, խնդրում եմ։
Manager
Թույլ տվեք նայեմ։ Դուք իրավացի եք․ սպասարկման վճարը երկու անգամ է ավելացված, իսկ նախուտեստը մեկ այլ սեղանի համար էր։
Customer★ Key phrase
Շնորհակալություն ստուգելու համար։ Պատրաստ եմ վճարել այն, ինչ պատվիրել ենք։
Manager
Իհարկե։ Հաշիվը կուղղեմ և ներողություն կխնդրեմ սպասման համար։
Customer★ Key phrase
Գնահատում եմ դա։ Շնորհակալ կլինեինք անվճար աղանդերի համար՝ որպես փոխհատուցում։
Manager
Իհարկե։ Աղանդերները ռեստորանի հաշվին են։
Customer
Շատ սիրալիր է։ Շնորհակալություն։
Quick practice
0 of 7 solvedYou think the bill is too high. What do you say?
A dish is on the bill but you did not order it. What do you say?
Problem: The waiter says, “The bill is correct.” You are sure it is wrong. What is the best response?
Listen. What does the manager do?
Complete the phrase
The service charge has been added ________.
Put the words in order.
What does “on the house” mean?
Speak now · Restaurant: dispute the bill
- Say you waited a long time.
- Say the bill is wrong.
- Ask to speak to the manager.
- Ask for a recalculation.
Answer all practice questions correctly to finish.