Under EU rules, I believe I'm entitled to compensation.
ԵՄ կանոնների համաձայն՝ կարծում եմ, փոխհատուցման իրավունք ունեմ։
I think the law says I should be paid.
✈️ Ճամփորդական անգլերեն B1 · Դաս 12 / 30 · 13 րոպե
Փոխհատուցում պահանջել
Ես կարող եմ փոխհատուցում պահանջել, փաստերը ներկայացնել և հարցնել հաջորդ քայլերի ու ժամկետների մասին։
Ձեր չվերթը չորս ժամից ավելի ուշացումով է ժամանել։ Դուք դիմում եք ավիաընկերության հաճախորդների սպասարկում՝ փոխհատուցում պահանջելու համար։
Ձեր առաջադրանքը․ ներկայացրեք փաստերը, հարցրեք գործընթացի մասին և համոզվեք, որ հաստատում եք ստանում։
Հիմնական արտահայտություններ
My flight arrived more than four hours late.
Իմ չվերթը չորս ժամից ավելի ուշացումով է ժամանել։
The delay was over four hours.
Could you put that in writing?
Կարո՞ղ եք դա գրավոր ներկայացնել։
Please send that in an email.
What's the next step?
Ո՞րն է հաջորդ քայլը։
What do I do now?
How long will it take to process the claim?
Պահանջի մշակումը որքա՞ն ժամանակ կտևի։
When will I get an answer?
I have all the documents with me.
Բոլոր փաստաթղթերը ինձ մոտ են։
I can send everything now.
I'd like the compensation paid to my bank account.
Կցանկանայի, որ փոխհատուցումը փոխանցվի իմ բանկային հաշվին։
Please transfer it to my account.
If I don't hear back, I'll contact the regulator.
Եթե պատասխան չստանամ, կդիմեմ կարգավորող մարմնին։
I will go to the authority if there is no reply.
Արտասանության խորհուրդներ
- compensation: stress the third part: com-pen-SAY-shun. /ˌkɑːmpenˈseɪʃn/
- regulator: stress the first part: REG-yoo-lay-ter. /ˈreɡjuleɪtər/
- process: the verb is PRO-ses. /ˈprɑːses/
Փոքր երկխոսություն
Հաճախորդների սպասարկման աշխատակից
Հաճախորդների սպասարկումն է։ Ինչո՞վ կարող եմ օգնել։
Ուղևոր★ Հիմնական արտահայտություն
Բարև ձեզ։ Իմ չվերթը չորս ժամից ավելի ուշացումով է ժամանել։ ԵՄ կանոնների համաձայն՝ կարծում եմ, փոխհատուցման իրավունք ունեմ։
Հաճախորդների սպասարկման աշխատակից
Հասկանում եմ։ Կարո՞ղ եմ ձեր ամրագրման համարը և չվերթի համարը իմանալ։
Ուղևոր★ Հիմնական արտահայտություն
Իհարկե։ Բոլոր փաստաթղթերը ինձ մոտ են։
Հաճախորդների սպասարկման աշխատակից
Շնորհակալություն։ Թույլ տվեք նայեմ չվերթի գրառումը։ Այո, այն չորս ժամ քսան րոպե ուշացումով է ժամանել։
Ուղևոր★ Հիմնական արտահայտություն
Ո՞րն է հաջորդ քայլը։
Հաճախորդների սպասարկման աշխատակից
Պահանջ կբացեմ։ Պետք է այս ձևաթուղթը լրացնեք ձեր բանկային տվյալներով։
Ուղևոր★ Հիմնական արտահայտություն
Կցանկանայի, որ փոխհատուցումը փոխանցվի իմ բանկային հաշվին։
Հաճախորդների սպասարկման աշխատակից
Այո, իհարկե։ Խնդրում եմ, ձեր IBAN-ը գրեք այստեղ։
Ուղևոր★ Հիմնական արտահայտություն
Պահանջի մշակումը որքա՞ն ժամանակ կտևի։
Հաճախորդների սպասարկման աշխատակից
Սովորաբար մոտ վեց շաբաթ։
Ուղևոր★ Հիմնական արտահայտություն
Դա բավականին երկար է։ Կարո՞ղ եք դա գրավոր ներկայացնել։
Հաճախորդների սպասարկման աշխատակից
Այո, ձեզ էլ. փոստով հաստատում կուղարկեմ պահանջի համարով։
Ուղևոր★ Հիմնական արտահայտություն
Եթե պատասխան չստանամ, կդիմեմ կարգավորող մարմնին։
Հաճախորդների սպասարկման աշխատակից
Դա ձեր իրավունքն է։ Բայց վստահ եմ, որ ժամանակին կմշակենք։
Ուղևոր
Շնորհակալություն։ Գնահատում եմ ձեր օգնությունը։
Արագ պրակտիկա
Լուծված է՝ 0 / 7You want to say your flight was very late. What do you say?
You want to ask what happens next in the process. What do you say?
Problem: The agent says your claim will take “a few weeks” but gives no date. You want a clear answer. What is the best response?
Listen. What should you do if you don’t hear back?
Complete the phrase
Under EU rules, I believe I'm ________ to compensation.
Put the words in order.
What does “process the claim” mean?
Խոսել հիմա · Customer service: ask for compensation
- Say how late the flight arrived.
- Say you are entitled to compensation.
- Ask about the next step.
- Ask for a written confirmation.
Ավարտելու համար ճիշտ պատասխանեք բոլոր հարցերին։