My flight has been cancelled, and I need to be in Berlin by tomorrow.
Мой рейс отменили, а мне нужно быть в Берлине к завтрашнему дню.
I must arrive in Berlin tomorrow.
✈️ Английский для путешествий B1 · Урок 30 / 30 · 14 мин
Испытание B1: реальная поездка
Я могу решить цепочку проблем в поездке: отменённый рейс, не тот номер и ошибку в счёте.
Ваш рейс в Берлин отменён. Потом вы приезжаете в отель, где номер не тот, а на следующее утро и счёт неверный.
Ваша задача: спокойно, вежливо и чётко решить каждую проблему.
Ключевые фразы
Would it be possible to rebook me on the first flight tomorrow?
Можно ли перебронировать меня на первый рейс завтра?
Could I take the earliest flight tomorrow?
I'd appreciate a letter confirming the cancellation.
Буду признателен(на) за письмо, подтверждающее отмену.
Please write that the flight was cancelled.
I booked a double room, but this room has twin beds.
Я бронировал(а) номер с одной двуспальной кроватью, а здесь две отдельные.
This is not the bed type I reserved.
I'm afraid there's a mistake on the bill.
Боюсь, в счёте есть ошибка.
The total is not correct.
I'd be happy to accept a partial refund.
Меня бы устроил частичный возврат средств.
Part of the money back would be fine.
Thank you for handling this so professionally.
Спасибо, что так профессионально всё уладили.
I appreciate how well you dealt with it.
Советы по произношению
- partial: two parts: PAR-shul. /ˈpɑːrʃl/
- professionally: stress the second part: pruh-FESH-uh-nuh-lee. /prəˈfeʃnəli/
- cancellation: stress the third part: kan-suh-LAY-shun. /ˌkænsəˈleɪʃn/
Мини-диалог
Сотрудник авиакомпании
Добрый вечер. К сожалению, рейс 502 в Берлин отменён.
Путешественник★ Ключевая фраза
Мой рейс отменили, а мне нужно быть в Берлине к завтрашнему дню.
Сотрудник авиакомпании
Сейчас проверю. Могу предложить рейс завтра в девять сорок.
Путешественник★ Ключевая фраза
Можно ли перебронировать меня на первый рейс завтра?
Сотрудник авиакомпании
Да, это возможно. Мы также оплатим отель на эту ночь.
Путешественник★ Ключевая фраза
Буду признателен(на) за письмо, подтверждающее отмену.
Сотрудник авиакомпании
Конечно. Вот письмо.
Путешественник
Большое спасибо.
Администратор
Добро пожаловать в отель «Сентрал». Ваш номер — 308.
Путешественник★ Ключевая фраза
Я бронировал(а) номер с одной двуспальной кроватью, а здесь две отдельные.
Администратор
Простите. Я спрошу у менеджера.
Менеджер отеля
Добрый вечер. Я понимаю, что есть проблема. Могу предложить другой номер, но он меньше.
Путешественник★ Ключевая фраза
Это звучит справедливо. Меня бы устроил частичный возврат средств.
Менеджер отеля
Конечно. Я сделаю скидку двадцать процентов, а завтрак завтра за наш счёт.
Путешественник★ Ключевая фраза
Спасибо. Боюсь, в счёте есть ошибка. Там всё ещё указана полная цена.
Менеджер отеля
Вы правы, простите. Сейчас исправлю.
Путешественник★ Ключевая фраза
Спасибо, что так профессионально всё уладили.
Быстрая практика
Решено: 0 из 7Your flight is cancelled and you must be in Berlin tomorrow. What do you tell the agent?
Your hotel room has different beds than you booked. What do you say?
Problem: The hotel offers you a smaller room because of their mistake. What is the best response?
Listen. What does the airline offer?
Complete the phrase
Thank you for ________ this so professionally.
Put the words in order.
What does “partial refund” mean?
Говорить сейчас · B1 challenge: three problems, one trip
- Explain the cancelled flight.
- Ask for a letter.
- Say the room is wrong.
- Say the bill has a mistake.
Ответьте верно на все вопросы, чтобы завершить.