We've been waiting for over forty minutes.
Мы ждём уже больше сорока минут.
We waited a very long time.
✈️ Английский для путешествий B1 · Урок 14 / 30 · 13 мин
Жалобы в ресторане
Я могу пожаловаться на долгое ожидание или неверный счёт и попросить позвать менеджера.
Ужин принесли поздно и холодным. В счёте оказалось блюдо, которое вы не заказывали, и плата за обслуживание дважды.
Ваша задача: показать, что не так, попросить пересчитать и поговорить с менеджером.
Ключевые фразы
I think we've been overcharged.
Кажется, с нас взяли лишнее.
The total looks too high.
We'd like to speak to the manager.
Мы хотели бы поговорить с менеджером.
Could you call the manager?
This item isn't on our order.
Этого нет в нашем заказе.
We didn't order this.
Could you recalculate the bill, please?
Не могли бы вы пересчитать счёт, пожалуйста?
Please correct the bill.
The service charge has been added twice.
Плата за обслуживание добавлена дважды.
It says service charge two times.
We'd appreciate a free dessert as compensation.
Мы были бы признательны за бесплатный десерт в качестве компенсации.
Could we have something free for the trouble?
I'm willing to pay for what we ordered.
Я готов(а) оплатить то, что мы заказывали.
We will pay for our own food.
Советы по произношению
- overcharged: stress the third part: oh-ver-CHARJD. /ˌoʊvərˈtʃɑːrdʒd/
- recalculate: stress the second part: ree-KAL-kyuh-late. /riːˈkælkjuleɪt/
- manager: three parts: MAN-uh-jer. /ˈmænɪdʒər/
Мини-диалог
Официант
Вот ваш счёт. Всё было хорошо?
Клиент★ Ключевая фраза
Не совсем. Мы ждём уже больше сорока минут. А счёт? Кажется, с нас взяли лишнее.
Официант
Ой, простите, но счёт верный.
Клиент★ Ключевая фраза
Этого нет в нашем заказе. Плата за обслуживание добавлена дважды.
Официант
Давайте я уточню на кухне.
Клиент★ Ключевая фраза
Мы хотели бы поговорить с менеджером.
Менеджер
Добрый вечер, я менеджер. Я слышал, что есть проблема.
Клиент★ Ключевая фраза
Да. Еду принесли поздно, и она была холодной, а счёт неверный. Не могли бы вы пересчитать счёт, пожалуйста?
Менеджер
Посмотрим. Вы правы: плата за обслуживание добавлена дважды, а закуска с другого стола.
Клиент★ Ключевая фраза
Спасибо, что проверили. Я готов(а) оплатить то, что мы заказывали.
Менеджер
Конечно. Я исправлю счёт и хочу извиниться за ожидание.
Клиент★ Ключевая фраза
Я ценю это. Мы были бы признательны за бесплатный десерт в качестве компенсации.
Менеджер
Конечно. Десерты за счёт заведения.
Клиент
Это очень любезно. Спасибо.
Быстрая практика
Решено: 0 из 7You think the bill is too high. What do you say?
A dish is on the bill but you did not order it. What do you say?
Problem: The waiter says, “The bill is correct.” You are sure it is wrong. What is the best response?
Listen. What does the manager do?
Complete the phrase
The service charge has been added ________.
Put the words in order.
What does “on the house” mean?
Говорить сейчас · Restaurant: dispute the bill
- Say you waited a long time.
- Say the bill is wrong.
- Ask to speak to the manager.
- Ask for a recalculation.
Ответьте верно на все вопросы, чтобы завершить.