Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann Sie Ihr Geld für Käufe bei Sunny Academy (der „Dienst“) zurückbekommen können, betrieben von SignedByGevorg („wir“, „uns“, „unser“). KI-gestützte Aktionen – wie KI-Sprechrunden, KI-Schreibprüfungen, Aussprachebewertung und KI-bewertete Tests – können Sunny Credits verwenden. Zugang und Kosten werden vor Beginn angezeigt. Sie können Credits auf zwei Arten erhalten: • Sunny Plus: ein Abonnement. Aktuelle Vorteile und Preise finden Sie auf der Preisseite. • Kreditpakete: Einmalkäufe. Aktuelle Mengen und Preise finden Sie auf der Preisseite. Die auf der Preisseite und beim Kauf angezeigten Preise und Mengen gelten. Diese Richtlinie sollte zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen und der Stornierungsrichtlinie gelesen werden.

Kartenzahlungen für Sunny Plus und Kreditpakete werden von Lemon Squeezy verarbeitet, das als Händler auftritt. Lemon Squeezy übernimmt Checkout, Steuern, Belege und die tatsächliche Rückerstattung auf die Karte. Kryptowährungszahlungen, wenn für ein Kreditpaket angeboten, werden von NOWPayments verarbeitet – nicht von Lemon Squeezy. Wenn die beim Checkout angezeigten Rückerstattungsbedingungen von dieser Seite abweichen, gelten die Checkout-Bedingungen für diesen Kauf.

Krypto-Käufe von Kreditpaketen werden von NOWPayments verarbeitet. Sie sind keine Lemon Squeezy-Bestellungen, daher kann Lemon Squeezy keine Rückerstattung auf eine Karte vornehmen. Die Berechtigung folgt den gleichen Regeln für Kreditpakete auf dieser Seite (unbenutztes Paket innerhalb von 14 Tagen; genutzte Credits sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben oder ein technisches Problem unsererseits die Nutzung verhindert hat). Genehmigte Krypto-Rückerstattungen werden manuell an eine von Ihnen bestätigte Wallet-Adresse gesendet; Netzwerkgebühren können abgezogen werden, und Unter- oder Überzahlungen oder Zahlungen im falschen Netzwerk werden fallweise über den Support geregelt. Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, Zahlungsdatum, verwendeter Coin/Netzwerk und Wallet-Adresse für die Rückerstattung.

Wenn das Verbraucherschutzgesetz Ihnen ein Widerrufsrecht bei einem Kauf einräumt, können Sie dieses innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kauf ausüben. Bei digitalen Inhalten und Diensten kann dieses Recht enden, sobald die Lieferung mit Ihrer Zustimmung begonnen hat – zum Beispiel, wenn Sie die gekauften Credits zu verwenden beginnen. Die folgenden Abschnitte erklären, wie wir dies auf Sunny Plus und Kreditpakete anwenden. Nichts in dieser Richtlinie schränkt gesetzliche Rechte ein.

Eine Sunny Plus Zahlung aktiviert den Plan sofort und fügt dem Guthaben die Credits für diesen Monat hinzu (die Menge auf der Preisseite). Da der Dienst sofort bereitgestellt wird, sind Sunny Plus Zahlungen in der Regel nicht erstattungsfähig, und eine Kündigung erstattet den aktuellen Zeitraum nicht – Ihr Plan bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Ausnahme – versehentliche Verlängerung: Wenn Sie für eine Verlängerung (monatlich oder jährlich) belastet wurden, die Sie nicht beabsichtigt haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dieser Belastung. Wenn Sie keine Credits aus diesem Zeitraum verwendet haben, erstatten wir die Verlängerung und kündigen das Abonnement. Technische Probleme, die Sie an der Nutzung des Plans hinderten, prüfen wir fallweise.

Sie können eine volle Rückerstattung für ein Kreditpaket innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erhalten, wenn Sie keine Credits daraus verwendet haben. Sobald Sie beginnen, Credits aus einem Paket zu verwenden, gilt es als geliefert und ist nicht erstattungsfähig – einschließlich des ungenutzten Restes eines teilweise genutzten Pakets – außer wenn gesetzlich vorgeschrieben oder ein technisches Problem unsererseits die Nutzung verhinderte. Credits haben keinen Geldwert und können außerhalb dieser Richtlinie nicht gegen Geld eingetauscht werden.

Sie werden nur für KI-Aktionen belastet, die abgeschlossen werden. Wenn eine KI-Sprechrunde, Schreibprüfung oder KI-bewerteter Test aus technischen Gründen unsererseits fehlschlägt oder abbricht, werden die Credits nicht belastet oder automatisch Ihrem Guthaben zurückgebucht. Sie müssen dies nicht beantragen. Diese automatischen Rückbuchungen gehen auf Ihr Kreditguthaben, nicht auf Ihre Karte.

Wenn Sie Ihr Konto löschen, während ein Sunny Plus Abonnement aktiv ist, kündigen wir das Abonnement automatisch beim Zahlungsanbieter, bevor das Konto gelöscht wird, damit keine weiteren Gebühren anfallen. Wenn die Kündigung nicht bestätigt werden kann, wird das Konto nicht gelöscht und Sie werden gebeten, das Abonnement zuerst zu kündigen. Das Löschen des Kontos entfernt dauerhaft verbleibende Credits und begründet allein kein Rückerstattungsrecht. Wenn Sie eine Rückerstattung erwarten, beantragen Sie diese vor der Kontolöschung, damit wir Ihren Kauf finden können.

Wenn eine Zahlung zurückerstattet wird, werden die damit hinzugefügten Credits von Ihrem Guthaben entfernt (bis zu Ihrem aktuellen Guthaben). Bei einer jährlichen Sunny Plus Rückerstattung werden auch die seit dieser Zahlung hinzugefügten monatlichen Credits entfernt. Wenn die Rückerstattung eine Sunny Plus Zahlung betrifft, endet der Plan. Kostenlose Credits und Credits aus anderen Käufen bleiben unberührt.

Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] von der E-Mail-Adresse, mit der Sie bezahlt haben. Geben Sie Ihre Bestellnummer aus dem Beleg, das Kaufdatum und den Grund für die Anfrage an. Wir antworten normalerweise innerhalb von 3 Werktagen. Um zukünftige Sunny Plus Zahlungen zu stoppen, müssen Sie uns nicht kontaktieren: Kündigen Sie jederzeit auf der Preisseite („Plan verwalten oder wechseln“) oder über den Link in Ihrem Lemon Squeezy-Beleg.

Genehmigte Kartenrückerstattungen werden über Lemon Squeezy an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet und erreichen Sie in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank oder Kartenanbieter. Genehmigte Kryptowährungsrückerstattungen werden manuell an eine von Ihnen bestätigte Wallet-Adresse gesendet; Netzwerkgebühren können abgezogen werden. Wir können eine Teilrückerstattung gewähren, wenn diese Richtlinie oder die Angebotsbedingungen dies erlauben.

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Sie nach zwingendem Verbraucherschutzrecht haben. Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie gelegentlich aktualisieren; das „Zuletzt aktualisiert“-Datum oben auf dieser Seite ändert sich dann. Änderungen gelten nicht rückwirkend für Käufe vor der Aktualisierung.