रिफंड नीति

यह रिफंड नीति बताती है कि आप Sunny Academy ("सेवा"), जिसे SignedByGevorg ("हम", "हमारा") संचालित करता है, पर की गई खरीदारी के लिए कब अपना पैसा वापस पा सकते हैं। AI-संचालित क्रियाएं — जैसे AI Speaking टर्न, AI लेखन जांच, उच्चारण स्कोरिंग और AI-स्कोर किए गए परीक्षण — Sunny Credits का उपयोग कर सकती हैं। शुरू करने से पहले पहुंच और लागत दिखाई जाती है। आप दो तरीकों से क्रेडिट प्राप्त कर सकते हैं: • Sunny Plus: एक सदस्यता। वर्तमान लाभ और कीमतें मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर दिखाई जाती हैं। • क्रेडिट पैक: एक बार की खरीदारी। वर्तमान मात्रा और कीमतें मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर दिखाई जाती हैं। मूल्य निर्धारण पृष्ठ और खरीदारी के समय चेकआउट पर दिखाई गई कीमतें और मात्रा लागू होती हैं। इस नीति को हमारी सेवा की शर्तों और रद्द करने की नीति के साथ पढ़ा जाना चाहिए।

Sunny Plus और क्रेडिट पैक के लिए कार्ड भुगतान Lemon Squeezy द्वारा संसाधित किए जाते हैं, जो विक्रेता रिकॉर्ड के रूप में कार्य करता है। Lemon Squeezy चेकआउट, कर, रसीदें और वास्तविक कार्ड रिफंड भुगतान संभालता है। जब क्रेडिट पैक के लिए क्रिप्टोकरेंसी चेकआउट की पेशकश की जाती है, तो वह NOWPayments द्वारा संसाधित होता है — Lemon Squeezy द्वारा नहीं। यदि चेकआउट पर दिखाए गए रिफंड नियम इस पृष्ठ से भिन्न हैं, तो उस खरीदारी पर चेकआउट नियम लागू होंगे।

क्रेडिट पैक की क्रिप्टो खरीदारी NOWPayments द्वारा संसाधित होती है। ये Lemon Squeezy आदेश नहीं हैं, इसलिए Lemon Squeezy इन्हें कार्ड पर रिफंड नहीं कर सकता। पात्रता इस पृष्ठ पर क्रेडिट पैक नियमों के समान है (14 दिनों के भीतर अप्रयुक्त पैक; उपयोग किए गए क्रेडिट आमतौर पर रिफंड योग्य नहीं हैं, सिवाय जहां कानून आवश्यक हो या हमारी तकनीकी समस्या के कारण आप उनका उपयोग नहीं कर पाए हों)। स्वीकृत क्रिप्टो रिफंड मैन्युअल रूप से आपके द्वारा पुष्टि किए गए वॉलेट पते पर भेजे जाते हैं; नेटवर्क शुल्क कट सकते हैं, और कम भुगतान, अधिक भुगतान या गलत नेटवर्क पर भेजे गए भुगतान को समर्थन के माध्यम से मामले-दर-मामला संभाला जाता है। कृपया अपना ऑर्डर नंबर, भुगतान तिथि, उपयोग किया गया कॉइन/नेटवर्क और रिफंड के लिए वॉलेट पता [email protected] पर ईमेल करें।

जहां उपभोक्ता-सुरक्षा कानून आपको खरीदारी से वापसी का अधिकार देता है, आप इसे खरीदारी के चौदह (14) दिनों के भीतर उपयोग कर सकते हैं। डिजिटल सामग्री और सेवाओं के लिए, यह अधिकार समाप्त हो सकता है जब आप अपनी सहमति से डिलीवरी शुरू कर देते हैं — उदाहरण के लिए, जब आप खरीदे गए क्रेडिट खर्च करना शुरू करते हैं। नीचे के अनुभाग बताते हैं कि हम इसे Sunny Plus और क्रेडिट पैक पर कैसे लागू करते हैं। इस नीति में कुछ भी अनिवार्य कानून के तहत आपके अधिकारों को समाप्त नहीं करता।

Sunny Plus भुगतान तुरंत योजना को सक्रिय करता है और उस महीने के क्रेडिट आपके बैलेंस में जोड़ देता है (मात्रा मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर दिखाई जाती है)। क्योंकि सेवा तुरंत प्रदान की जाती है, Sunny Plus भुगतान आमतौर पर रिफंड योग्य नहीं होते, और रद्द करने पर वर्तमान अवधि का भुगतान वापस नहीं मिलता — आपकी योजना उस अवधि के अंत तक सक्रिय रहती है जिसके लिए आपने भुगतान किया है। अपवाद — आकस्मिक नवीनीकरण: यदि आपको ऐसा नवीनीकरण (मासिक या वार्षिक) के लिए शुल्क लिया गया है जिसकी आपने इच्छा नहीं थी, तो उस शुल्क के 14 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें। यदि आपने उस अवधि से कोई क्रेडिट उपयोग नहीं किया है, तो हम नवीनीकरण का रिफंड करेंगे और सदस्यता रद्द कर देंगे। हम तकनीकी समस्याओं की भी समीक्षा करते हैं जो आपको योजना का उपयोग करने से रोकती हैं, मामले-दर-मामला।

यदि आपने क्रेडिट पैक से कोई क्रेडिट उपयोग नहीं किया है, तो आप खरीदारी के 14 दिनों के भीतर पूर्ण रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। एक बार जब आप पैक से क्रेडिट खर्च करना शुरू कर देते हैं, तो इसे डिलीवर किया गया माना जाता है और यह रिफंड योग्य नहीं होता — आंशिक रूप से उपयोग किए गए पैक के अप्रयुक्त शेष सहित — सिवाय जहां कानून आवश्यक हो या हमारी तकनीकी समस्या के कारण आप इसका उपयोग नहीं कर पाए हों। क्रेडिट का कोई नकद मूल्य नहीं होता और इसे इस नीति के बाहर पैसे के लिए बदला नहीं जा सकता।

आप केवल उन AI क्रियाओं के लिए शुल्क देते हैं जो पूरी होती हैं। यदि AI Speaking टर्न, लेखन जांच या AI-स्कोर किए गए परीक्षण तकनीकी कारणों से असफल हो जाते हैं या समय समाप्त हो जाता है, तो क्रेडिट शुल्क नहीं लिए जाते, या वे स्वचालित रूप से आपके बैलेंस में वापस आ जाते हैं। आपको इसके लिए अनुरोध करने की आवश्यकता नहीं है। ये स्वचालित वापसी आपके क्रेडिट बैलेंस में जाती हैं, आपके कार्ड पर नहीं।

यदि आप Sunny Plus सदस्यता सक्रिय रहते हुए अपना खाता हटाते हैं, तो हम भुगतान प्रदाता के साथ सदस्यता को स्वचालित रूप से रद्द कर देते हैं इससे पहले कि खाता हटाया जाए, ताकि आपसे फिर से शुल्क न लिया जाए। यदि रद्दीकरण की पुष्टि नहीं हो पाती, तो खाता नहीं हटाया जाता और आपसे पहले सदस्यता रद्द करने के लिए कहा जाएगा। खाता हटाने से शेष क्रेडिट स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं और यह स्वयं रिफंड का अधिकार उत्पन्न नहीं करता। यदि आपको लगता है कि आपको रिफंड मिलना चाहिए, तो कृपया अपना खाता हटाने से पहले अनुरोध करें ताकि हम आपकी खरीद खोज सकें।

जब भुगतान रिफंड किया जाता है, तो उसने जो क्रेडिट जोड़े थे वे आपके बैलेंस से हटा दिए जाते हैं (आपके वर्तमान बैलेंस तक)। वार्षिक Sunny Plus रिफंड के लिए, उस भुगतान के बाद जो मासिक क्रेडिट जोड़े गए थे वे भी हटा दिए जाते हैं। यदि रिफंड Sunny Plus भुगतान के लिए है, तो योजना समाप्त हो जाती है। मुफ्त क्रेडिट और अन्य खरीद से क्रेडिट प्रभावित नहीं होते।

जिस ईमेल पते से आपने भुगतान किया है, उसी से [email protected] पर ईमेल करें। रसीद से अपना ऑर्डर नंबर, खरीदारी की तारीख और अनुरोध का कारण शामिल करें। हम आमतौर पर 3 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देते हैं। भविष्य के Sunny Plus शुल्क रोकने के लिए आपको हमसे संपर्क करने की जरूरत नहीं है: मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर कभी भी सदस्यता रद्द करें ("योजना प्रबंधित करें या बदलें") या अपने Lemon Squeezy रसीद में लिंक के माध्यम से।

स्वीकृत कार्ड रिफंड Lemon Squeezy के माध्यम से आपके मूल भुगतान विधि पर भेजे जाते हैं और आमतौर पर 5–10 कार्य दिवसों में आपके बैंक या कार्ड प्रदाता पर निर्भर करते हुए पहुंचते हैं। स्वीकृत क्रिप्टोकरेंसी रिफंड मैन्युअल रूप से आपके द्वारा पुष्टि किए गए वॉलेट पते पर भेजे जाते हैं; नेटवर्क शुल्क कट सकते हैं। जहां यह नीति या ऑफर की शर्तें अनुमति देती हैं, हम आंशिक रिफंड भी दे सकते हैं।

यह नीति आपके उपभोक्ता-सुरक्षा कानून के तहत आपके अधिकारों को सीमित नहीं करती। हम समय-समय पर इस रिफंड नीति को अपडेट कर सकते हैं; इस पृष्ठ के शीर्ष पर "अंतिम अपडेट" की तारीख तब बदलती है। बदलाव पहले की गई खरीद पर लागू नहीं होते।