Politica di Rimborso

Questa Politica di Rimborso spiega quando puoi riavere i tuoi soldi per acquisti su Sunny Academy (il "Servizio"), gestito da SignedByGevorg ("noi", "ci", "nostro"). Le azioni AI — come i turni di AI Speaking, i controlli di scrittura AI, la valutazione della pronuncia e i test valutati da AI — possono usare Sunny Credits. Accesso e costo sono mostrati prima di iniziare. Puoi ottenere crediti in due modi: • Sunny Plus: un abbonamento. Benefici e prezzi attuali sono mostrati nella pagina Prezzi. • Pacchetti crediti: acquisti una tantum. Quantità e prezzi attuali sono mostrati nella pagina Prezzi. I prezzi e le quantità mostrati nella pagina Prezzi e al momento del pagamento si applicano. Questa politica va letta insieme ai nostri Termini di Servizio e Politica di Cancellazione.

I pagamenti con carta per Sunny Plus e pacchetti crediti sono gestiti da Lemon Squeezy, che agisce come commerciante di riferimento. Lemon Squeezy gestisce il checkout, le tasse, le ricevute e il rimborso effettivo sulla carta. Il checkout in criptovaluta, quando offerto per un pacchetto credito, è gestito da NOWPayments — non da Lemon Squeezy. Se i termini di rimborso mostrati al checkout differiscono da questa pagina, si applicano i termini del checkout per quell'acquisto.

Gli acquisti in criptovaluta di pacchetti crediti sono gestiti da NOWPayments. Non sono ordini Lemon Squeezy, quindi Lemon Squeezy non può rimborsarli sulla carta. L'idoneità segue le stesse regole dei pacchetti crediti in questa pagina (pacchetto non usato entro 14 giorni; crediti usati generalmente non rimborsabili salvo obblighi di legge o problemi tecnici da parte nostra che ti hanno impedito di usarli). I rimborsi crypto approvati sono inviati manualmente a un indirizzo wallet che confermi; possono essere detratte le commissioni di rete, e pagamenti errati o su rete sbagliata sono gestiti caso per caso tramite supporto. Scrivi a [email protected] con numero ordine, data pagamento, coin/rete usata e indirizzo wallet per il rimborso.

Quando la legge a tutela del consumatore ti dà il diritto di recesso, puoi esercitarlo entro quattordici (14) giorni dall'acquisto. Per contenuti digitali e servizi, questo diritto può terminare una volta iniziata la consegna con il tuo consenso — per esempio, una volta che inizi a usare i crediti acquistati. Le sezioni seguenti spiegano come applichiamo questo a Sunny Plus e pacchetti crediti. Nulla in questa politica toglie diritti previsti dalla legge.

Un pagamento Sunny Plus attiva subito il piano e aggiunge i crediti di quel mese al tuo saldo (la quantità mostrata nella pagina Prezzi). Poiché il servizio è fornito immediatamente, i pagamenti Sunny Plus generalmente non sono rimborsabili, e cancellare non rimborsa il periodo in corso — il piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Eccezione — rinnovo accidentale: se sei stato addebitato per un rinnovo (mensile o annuale) non voluto, contattaci entro 14 giorni da quell'addebito. Se non hai usato crediti di quel periodo, rimborseremo il rinnovo e cancelleremo l'abbonamento. Valutiamo anche caso per caso problemi tecnici che ti hanno impedito di usare il piano.

Puoi ottenere un rimborso completo per un pacchetto crediti entro 14 giorni dall'acquisto se non hai usato alcun credito da quel pacchetto. Una volta iniziato a usare i crediti, il pacchetto è considerato consegnato e non è rimborsabile — incluso il credito residuo non usato di un pacchetto parzialmente usato — salvo obblighi di legge o problemi tecnici da parte nostra che ti hanno impedito di usarlo. I crediti non hanno valore in denaro e non possono essere cambiati in denaro al di fuori di questa politica.

Sei addebitato solo per azioni AI completate. Se un turno AI Speaking, un controllo di scrittura o un test valutato da AI fallisce o scade per problemi tecnici da parte nostra, i crediti non sono addebitati o sono restituiti automaticamente al tuo saldo. Non devi richiedere nulla. Questi rimborsi automatici tornano al saldo crediti, non alla carta.

Se cancelli il tuo account mentre un abbonamento Sunny Plus è attivo, cancelliamo l'abbonamento con il fornitore di pagamento automaticamente prima di eliminare l'account, così non sarai più addebitato. Se la cancellazione non può essere confermata, l'account non viene eliminato e ti sarà chiesto di cancellare prima l'abbonamento. Cancellare l'account rimuove definitivamente i crediti residui e non crea di per sé diritto a rimborso. Se pensi di avere diritto a un rimborso, richiedilo prima di cancellare l'account così possiamo trovare il tuo acquisto.

Quando un pagamento è rimborsato, i crediti aggiunti da quel pagamento sono rimossi dal tuo saldo (fino al saldo attuale). Per un rimborso Sunny Plus annuale, sono rimossi anche i crediti mensili aggiunti da quel pagamento. Se il rimborso riguarda un pagamento Sunny Plus, il piano termina. Crediti gratuiti e crediti da altri acquisti non sono influenzati.

Scrivi a [email protected] dall'indirizzo email usato per pagare. Includi il numero ordine dalla ricevuta, la data di acquisto e il motivo della richiesta. Rispondiamo di solito entro 3 giorni lavorativi. Per fermare futuri addebiti Sunny Plus non devi contattarci: cancella in qualsiasi momento nella pagina Prezzi ("Gestisci o cambia piano") o tramite il link nella ricevuta Lemon Squeezy.

I rimborsi approvati con carta sono inviati al metodo di pagamento originale tramite Lemon Squeezy e arrivano di solito entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della banca o del fornitore della carta. I rimborsi in criptovaluta approvati sono inviati manualmente a un indirizzo wallet che confermi; possono essere detratte le commissioni di rete. Possiamo offrire un rimborso parziale se consentito da questa politica o dai termini dell'offerta.

Questa politica non limita alcun diritto previsto dalla legge a tutela del consumatore. Possiamo aggiornare questa Politica di Rimborso di tanto in tanto; la data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina cambia quando lo facciamo. Le modifiche non si applicano retroattivamente agli acquisti fatti prima dell'aggiornamento.