환불 정책

이 환불 정책은 SignedByGevorg(이하 "당사")가 운영하는 Sunny Academy(이하 "서비스")에서 구매한 금액을 언제 환불받을 수 있는지 설명합니다. AI 기반 작업(예: AI 말하기, AI 글쓰기 검사, 발음 점수, AI 채점 테스트)은 Sunny Credits를 사용하며, 시작 전 접근 및 비용이 표시됩니다. 크레딧은 두 가지 방법으로 얻을 수 있습니다: • Sunny Plus: 구독 서비스. 현재 혜택과 가격은 가격 안내 페이지에 표시됩니다. • 크레딧 팩: 일회성 구매. 현재 수량과 가격은 가격 안내 페이지에 표시됩니다. 구매 시 가격 안내 페이지와 결제 시 표시된 가격 및 수량이 적용됩니다. 이 정책은 서비스 약관 및 취소 정책과 함께 읽어야 합니다.

Sunny Plus와 크레딧 팩 카드 결제는 Lemon Squeezy가 판매자로서 처리합니다. Lemon Squeezy는 결제, 세금, 영수증 및 카드 환불을 담당합니다. 크레딧 팩에 제공되는 암호화폐 결제는 Lemon Squeezy가 아닌 NOWPayments가 처리합니다. 결제 시 표시된 환불 조건이 이 페이지와 다를 경우, 결제 시 조건이 우선 적용됩니다.

크레딧 팩의 암호화폐 구매는 NOWPayments가 처리하며 Lemon Squeezy 주문이 아니므로 카드 환불이 불가합니다. 환불 자격은 본 페이지의 크레딧 팩 규칙과 동일합니다(14일 이내 미사용 팩; 사용한 크레딧은 법적 요구나 당사 기술 문제로 사용 불가인 경우 제외하고 환불 불가). 승인된 암호화폐 환불은 확인한 지갑 주소로 수동 송금되며, 네트워크 수수료가 차감될 수 있습니다. 과소·과다 지급 또는 잘못된 네트워크 송금은 지원팀에서 개별 처리합니다. 주문 번호, 결제 날짜, 코인/네트워크, 환불 지갑 주소를 포함해 [email protected]로 문의하세요.

소비자 보호법에 따라 구매 철회 권리가 있는 경우, 구매 후 14일 이내에 사용할 수 있습니다. 디지털 콘텐츠 및 서비스는 귀하의 동의로 제공이 시작되면 철회 권리가 종료될 수 있습니다—예: 구매한 크레딧을 사용하기 시작한 경우. 아래 섹션에서 Sunny Plus와 크레딧 팩에 어떻게 적용하는지 설명합니다. 이 정책은 법적 권리를 제한하지 않습니다.

Sunny Plus 결제 시 즉시 플랜이 활성화되고 해당 월 크레딧이 잔액에 추가됩니다(가격 안내 페이지 참조). 서비스가 즉시 제공되므로 일반적으로 환불되지 않으며, 취소해도 현재 기간 환불은 없고 결제한 기간까지 플랜이 유지됩니다. 예외 — 실수로 인한 갱신: 의도하지 않은 갱신 결제가 발생한 경우, 결제 후 14일 이내에 연락하세요. 해당 기간 크레딧을 사용하지 않았다면 갱신 환불과 구독 취소를 처리합니다. 기술 문제로 플랜 사용이 불가능했던 경우도 개별 검토합니다.

구매 후 14일 이내에 크레딧을 전혀 사용하지 않았다면 크레딧 팩 전액 환불이 가능합니다. 크레딧을 사용하기 시작하면 제공된 것으로 간주되어 환불되지 않으며, 부분 사용한 팩의 미사용 크레딧도 환불되지 않습니다(법적 요구나 당사 기술 문제로 사용 불가인 경우 제외). 크레딧은 현금 가치가 없으며 본 정책 외에 현금으로 교환할 수 없습니다.

AI 말하기, 글쓰기 검사 또는 AI 채점 테스트가 당사 기술 문제로 실패하거나 시간 초과 시 크레딧이 차감되지 않거나 자동으로 잔액으로 반환됩니다. 별도 요청 없이 자동으로 처리되며, 카드로 환불되지 않고 크레딧 잔액으로 돌아갑니다.

Sunny Plus 구독이 활성화된 상태에서 계정을 삭제하면 결제 제공자에게 구독 취소를 자동으로 요청한 후 계정이 삭제되어 추가 결제가 발생하지 않습니다. 취소 확인이 불가능하면 계정 삭제가 중단되며 먼저 구독 취소를 요청받습니다. 계정 삭제 시 남은 크레딧은 영구 삭제되며 환불 권리가 자동으로 발생하지 않습니다. 환불이 필요하다면 계정 삭제 전에 요청해 주세요.

환불 시 해당 결제로 추가된 크레딧이 잔액에서 차감됩니다(현재 잔액 한도 내). 연간 Sunny Plus 환불 시 해당 결제 이후 추가된 월별 크레딧도 차감됩니다. Sunny Plus 환불 시 플랜이 종료되며, 무료 크레딧 및 다른 구매 크레딧은 영향을 받지 않습니다.

결제에 사용한 이메일 주소로 [email protected]에 주문 번호, 구매 날짜, 환불 사유를 포함해 이메일을 보내 주세요. 보통 3영업일 내에 답변 드립니다. Sunny Plus 향후 결제 중단은 가격 안내 페이지(‘플랜 관리 또는 변경’) 또는 Lemon Squeezy 영수증 링크에서 직접 취소하면 됩니다.

승인된 카드 환불은 Lemon Squeezy를 통해 원 결제 수단으로 송금되며, 은행 또는 카드사에 따라 5~10영업일 내 도착합니다. 승인된 암호화폐 환불은 확인한 지갑 주소로 수동 송금되며 네트워크 수수료가 차감될 수 있습니다. 본 정책 또는 제안 조건에 따라 부분 환불이 제공될 수 있습니다.

이 정책은 법적 소비자 보호 권리를 제한하지 않습니다. 환불 정책은 수시로 업데이트되며, 페이지 상단의 ‘최종 업데이트’ 날짜가 변경됩니다. 변경 사항은 업데이트 이전 구매에 소급 적용되지 않습니다.