Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia, kiedy możesz otrzymać zwrot pieniędzy za zakupy w Sunny Academy ("Usługa"), prowadzonej przez SignedByGevorg ("my", "nas", "nasz"). Działania wspierane przez AI — takie jak tury mówienia AI, sprawdzanie pisania, ocena wymowy i testy oceniane przez AI — mogą korzystać z Sunny Credits. Dostęp i koszt są pokazane przed rozpoczęciem. Kredyty możesz zdobyć na dwa sposoby: • Sunny Plus: subskrypcja. Aktualne korzyści i ceny są dostępne na stronie Cennik. • Pakiety kredytów: jednorazowe zakupy. Aktualne ilości i ceny są dostępne na stronie Cennik. Obowiązują ceny i ilości pokazane na stronie Cennik i przy zakupie w momencie zakupu. Niniejszą politykę należy czytać razem z naszym Regulaminem i Polityką anulowania.

Płatności kartą za Sunny Plus i pakiety kredytów są przetwarzane przez Lemon Squeezy, który działa jako sprzedawca. Lemon Squeezy obsługuje proces zakupu, podatki, paragony oraz zwroty na kartę. Zakupy kryptowalutowe, jeśli dostępne dla pakietu kredytów, są przetwarzane przez NOWPayments — nie przez Lemon Squeezy. Jeśli warunki zwrotu pokazane przy zakupie różnią się od tych na tej stronie, obowiązują warunki przy zakupie.

Zakupy pakietów kredytów za kryptowaluty są przetwarzane przez NOWPayments. Nie są to zamówienia Lemon Squeezy, więc Lemon Squeezy nie może zwrócić ich na kartę. Zasady zwrotu są takie same jak dla pakietów kredytów opisane na tej stronie (nieużyty pakiet w ciągu 14 dni; użyte kredyty zazwyczaj nie podlegają zwrotowi, chyba że prawo wymaga lub problem techniczny z naszej strony uniemożliwił ich użycie). Zatwierdzone zwroty kryptowalut są wysyłane ręcznie na wskazany przez Ciebie adres portfela; mogą być potrącane opłaty sieciowe, a niedopłaty, nadpłaty lub płatności na niewłaściwej sieci rozpatrujemy indywidualnie przez wsparcie. Napisz na [email protected] podając numer zamówienia, datę płatności, użytą walutę/sieć oraz adres portfela do zwrotu.

Jeśli prawo konsumenckie daje Ci prawo do odstąpienia od zakupu, możesz z niego skorzystać w ciągu czternastu (14) dni od zakupu. W przypadku treści cyfrowych i usług prawo to może wygasnąć, gdy rozpoczęto dostarczanie za Twoją zgodą — na przykład gdy zaczniesz korzystać z zakupionych kredytów. Poniższe sekcje wyjaśniają, jak stosujemy to do Sunny Plus i pakietów kredytów. Nic w tej polityce nie ogranicza praw wynikających z obowiązkowego prawa.

Płatność za Sunny Plus aktywuje plan natychmiast i dodaje kredyty za ten miesiąc do Twojego salda (ilość podana na stronie Cennik). Ponieważ usługa jest dostarczana od razu, płatności za Sunny Plus zazwyczaj nie podlegają zwrotowi, a anulowanie nie zwraca pieniędzy za bieżący okres — Twój plan pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Wyjątek — przypadkowe odnowienie: jeśli zostałeś obciążony za odnowienie (miesięczne lub roczne), którego nie zamierzałeś, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od tego obciążenia. Jeśli nie użyłeś żadnych kredytów z tego okresu, zwrócimy Ci pieniądze za odnowienie i anulujemy subskrypcję. Rozpatrujemy też indywidualnie problemy techniczne, które uniemożliwiły Ci korzystanie z planu.

Możesz otrzymać pełny zwrot za pakiet kredytów w ciągu 14 dni od zakupu, jeśli nie użyłeś żadnych kredytów z tego pakietu. Po rozpoczęciu korzystania z kredytów pakiet jest uznawany za dostarczony i nie podlega zwrotowi — włącznie z niewykorzystaną częścią pakietu — chyba że prawo wymaga inaczej lub problem techniczny z naszej strony uniemożliwił Ci korzystanie z nich. Kredyty nie mają wartości pieniężnej i nie można ich wymieniać na gotówkę poza tą polityką.

Płacisz tylko za działania AI, które się zakończyły. Jeśli tura mówienia AI, sprawdzanie pisania lub test oceniany przez AI nie powiedzie się lub przekroczy czas z powodu problemów technicznych po naszej stronie, kredyty nie są pobierane lub są automatycznie zwracane na Twoje saldo. Nie musisz o to prosić. Te automatyczne zwroty trafiają na saldo kredytów, a nie na kartę.

Jeśli usuniesz konto podczas aktywnej subskrypcji Sunny Plus, anulujemy subskrypcję u dostawcy płatności automatycznie przed usunięciem konta, więc nie zostaniesz ponownie obciążony. Jeśli anulowanie nie zostanie potwierdzone, konto nie zostanie usunięte i poprosimy Cię o wcześniejsze anulowanie subskrypcji. Usunięcie konta trwale usuwa pozostałe kredyty i samo w sobie nie daje prawa do zwrotu. Jeśli uważasz, że przysługuje Ci zwrot, poproś o niego przed usunięciem konta, abyśmy mogli znaleźć Twoje zakupy.

Po zwrocie płatności kredyty dodane przez tę płatność są usuwane z Twojego salda (do wysokości aktualnego salda). W przypadku zwrotu rocznej subskrypcji Sunny Plus usuwane są także miesięczne kredyty dodane od tej płatności. Jeśli zwrot dotyczy płatności Sunny Plus, plan kończy się. Darmowe kredyty i kredyty z innych zakupów nie są zmieniane.

Napisz e-mail na [email protected] z adresu e-mail, którego użyłeś do płatności. Dołącz numer zamówienia z paragonu, datę zakupu oraz powód prośby. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych. Aby zatrzymać przyszłe opłaty Sunny Plus, nie musisz się z nami kontaktować: anuluj subskrypcję w dowolnym momencie na stronie Cennik ("Zarządzaj lub zmień plan") lub przez link w paragonie Lemon Squeezy.

Zatwierdzone zwroty kartowe są wysyłane na oryginalną metodę płatności przez Lemon Squeezy i zwykle docierają w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku lub dostawcy karty. Zatwierdzone zwroty kryptowalutowe są wysyłane ręcznie na wskazany przez Ciebie adres portfela; mogą być potrącane opłaty sieciowe. Możemy udzielić częściowego zwrotu, jeśli pozwala na to ta polityka lub warunki oferty.

Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych praw wynikających z obowiązkowego prawa ochrony konsumentów. Możemy od czasu do czasu aktualizować tę Politykę zwrotów; data „Ostatniej aktualizacji” na górze strony zmienia się przy każdej aktualizacji. Zmiany nie mają zastosowania do zakupów dokonanych przed aktualizacją.