นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงินนี้อธิบายว่าเมื่อใดที่คุณสามารถขอเงินคืนสำหรับการซื้อบน Sunny Academy ("บริการ") ซึ่งดำเนินการโดย SignedByGevorg ("เรา", "พวกเรา", "ของเรา") การทำงานที่ใช้ AI เช่น การพูดกับ AI, การตรวจสอบการเขียนด้วย AI, การให้คะแนนการออกเสียง และการทดสอบที่ให้คะแนนโดย AI อาจใช้ Sunny Credits การเข้าถึงและค่าใช้จ่ายจะแสดงก่อนที่คุณจะเริ่ม คุณสามารถรับเครดิตได้สองวิธี: • Sunny Plus: การสมัครสมาชิก ประโยชน์และราคาปัจจุบันแสดงบนหน้าราคา • แพ็คเครดิต: การซื้อครั้งเดียว จำนวนและราคาปัจจุบันแสดงบนหน้าราคา ราคาที่แสดงบนหน้าราคาและตอนชำระเงินในเวลาซื้อจะถูกใช้ นโยบายนี้ควรอ่านควบคู่กับข้อกำหนดการให้บริการและนโยบายการยกเลิกของเรา

การชำระเงินด้วยบัตรสำหรับ Sunny Plus และแพ็กเครดิตดำเนินการโดย Lemon Squeezy ซึ่งเป็นผู้ค้ารายการ Lemon Squeezy ดูแลการชำระเงิน, ภาษี, ใบเสร็จ และการคืนเงินผ่านบัตรจริง การชำระเงินด้วยสกุลเงินดิจิทัล เมื่อมีให้สำหรับแพ็กเครดิต ดำเนินการโดย NOWPayments — ไม่ใช่ Lemon Squeezy หากเงื่อนไขการคืนเงินที่แสดงในหน้าชำระเงินแตกต่างจากหน้านี้ ให้ใช้เงื่อนไขที่หน้าชำระเงินเป็นหลัก

การซื้อแพ็กเครดิตด้วยสกุลเงินดิจิทัลดำเนินการโดย NOWPayments ซึ่งไม่ใช่คำสั่งซื้อของ Lemon Squeezy ดังนั้น Lemon Squeezy จึงไม่สามารถคืนเงินผ่านบัตรได้ สิทธิ์การคืนเงินเป็นไปตามกฎแพ็กเครดิตในหน้านี้ (แพ็กที่ยังไม่ใช้ภายใน 14 วัน; เครดิตที่ใช้แล้วโดยทั่วไปไม่คืนเงิน ยกเว้นตามกฎหมายหรือปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้คุณไม่สามารถใช้ได้) การคืนเงินสกุลเงินดิจิทัลที่อนุมัติจะส่งด้วยตนเองไปยังที่อยู่กระเป๋าเงินที่คุณยืนยัน; อาจมีค่าธรรมเนียมเครือข่ายหักออก และกรณีชำระเงินไม่ครบ, เกิน หรือส่งผิดเครือข่ายจะจัดการเป็นรายกรณีผ่านฝ่ายสนับสนุน ส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ, วันที่ชำระเงิน, เหรียญ/เครือข่ายที่ใช้ และที่อยู่กระเป๋าเงินสำหรับคืนเงิน

ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค คุณมีสิทธิ์ยกเลิกการซื้อภายในสิบสี่ (14) วันหลังจากซื้อ สำหรับเนื้อหาและบริการดิจิทัล สิทธินี้อาจหมดอายุเมื่อเริ่มส่งมอบโดยได้รับความยินยอมจากคุณ — เช่น เมื่อคุณเริ่มใช้เครดิตที่ซื้อ ส่วนด้านล่างอธิบายวิธีการใช้กับ Sunny Plus และแพ็กเครดิต นโยบายนี้ไม่ลบล้างสิทธิ์ตามกฎหมายบังคับ

การชำระเงิน Sunny Plus จะเปิดใช้งานแผนทันทีและเพิ่มเครดิตของเดือนนั้นในยอดของคุณ (จำนวนที่แสดงในหน้าราคา) เนื่องจากบริการเริ่มทันที การชำระเงิน Sunny Plus โดยทั่วไปไม่คืนเงิน และการยกเลิกจะไม่คืนเงินสำหรับช่วงเวลาปัจจุบัน — แผนของคุณจะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดช่วงเวลาที่คุณชำระเงินแล้ว ข้อยกเว้น — การต่ออายุโดยไม่ได้ตั้งใจ: หากคุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการต่ออายุ (รายเดือนหรือรายปี) ที่คุณไม่ได้ตั้งใจ ติดต่อเราภายใน 14 วันหลังจากถูกเรียกเก็บเงิน หากคุณยังไม่ใช้เครดิตใด ๆ จากช่วงเวลานั้น เราจะคืนเงินและยกเลิกการสมัครสมาชิก เรายังพิจารณาปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้คุณไม่สามารถใช้แผนได้เป็นรายกรณี

คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับแพ็กเครดิตภายใน 14 วันหลังซื้อ หากยังไม่ใช้เครดิตใด ๆ จากแพ็กนั้น เมื่อคุณเริ่มใช้เครดิตจากแพ็กแล้ว ถือว่าได้รับสินค้าและไม่คืนเงิน — รวมถึงเครดิตที่เหลือจากแพ็กที่ใช้บางส่วน — ยกเว้นตามกฎหมายหรือปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้คุณไม่สามารถใช้ได้ เครดิตไม่มีมูลค่าเป็นเงินสดและไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินนอกเหนือจากนโยบายนี้

คุณจะถูกเรียกเก็บเงินเฉพาะการทำงาน AI ที่สำเร็จเท่านั้น หากการพูดคุย AI, การตรวจสอบการเขียน หรือการทดสอบที่ให้คะแนนโดย AI ล้มเหลวหรือหมดเวลาจากปัญหาทางเทคนิคของเรา เครดิตจะไม่ถูกหัก หรือจะถูกคืนเข้าสู่ยอดเครดิตของคุณโดยอัตโนมัติ คุณไม่ต้องร้องขอ การคืนเครดิตอัตโนมัติเหล่านี้จะกลับเข้าสู่ยอดเครดิตของคุณ ไม่ใช่คืนเข้าบัตร

หากคุณลบบัญชีในขณะที่มีการสมัครสมาชิก Sunny Plus อยู่ เราจะยกเลิกการสมัครกับผู้ให้บริการชำระเงินโดยอัตโนมัติก่อนลบบัญชี เพื่อไม่ให้คุณถูกเรียกเก็บเงินอีก หากไม่สามารถยืนยันการยกเลิกได้ บัญชีจะไม่ถูกลบ และคุณจะถูกขอให้ยกเลิกการสมัครก่อน การลบบัญชีจะลบเครดิตที่เหลือทั้งหมดอย่างถาวร และไม่ได้สร้างสิทธิ์ในการคืนเงิน หากคุณคิดว่าคุณควรได้รับเงินคืน กรุณาขอคืนเงินก่อนลบบัญชีเพื่อให้เราค้นหาการซื้อของคุณได้

เมื่อมีการคืนเงิน เครดิตที่เพิ่มเข้ามาจะถูกลบออกจากยอดของคุณ (สูงสุดเท่ากับยอดปัจจุบัน) สำหรับการคืนเงิน Sunny Plus รายปี เครดิตรายเดือนที่เพิ่มตั้งแต่การชำระเงินนั้นจะถูกลบด้วย หากคืนเงินสำหรับการชำระเงิน Sunny Plus แผนจะสิ้นสุด เครดิตฟรีและเครดิตจากการซื้ออื่นจะไม่ถูกกระทบ

ส่งอีเมลไปที่ [email protected] จากอีเมลที่คุณใช้ชำระเงิน รวมหมายเลขคำสั่งซื้อจากใบเสร็จ, วันที่ซื้อ และเหตุผลในการขอคืนเงิน เรามักตอบกลับภายใน 3 วันทำการ เพื่อหยุดการเรียกเก็บเงิน Sunny Plus ในอนาคต คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อเรา: ยกเลิกได้ทุกเมื่อที่หน้าราคา ("จัดการหรือเปลี่ยนแผน") หรือผ่านลิงก์ในใบเสร็จ Lemon Squeezy ของคุณ

การคืนเงินผ่านบัตรที่อนุมัติจะส่งคืนไปยังวิธีชำระเงินเดิมผ่าน Lemon Squeezy และมักจะได้รับภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตร การคืนเงินสกุลเงินดิจิทัลที่อนุมัติจะส่งด้วยตนเองไปยังที่อยู่กระเป๋าเงินที่คุณยืนยัน อาจมีค่าธรรมเนียมเครือข่ายหักออก เราอาจคืนเงินบางส่วนตามนโยบายนี้หรือเงื่อนไขข้อเสนอ

นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ใด ๆ ที่คุณมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคบังคับ เราอาจปรับปรุงนโยบายการคืนเงินนี้เป็นครั้งคราว วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้จะเปลี่ยนเมื่อมีการแก้ไข การเปลี่ยนแปลงจะไม่ส่งผลย้อนหลังกับการซื้อก่อนการอัปเดต