رقم کی واپسی کی پالیسی

یہ ریفنڈ پالیسی بتاتی ہے کہ آپ Sunny Academy ("سروس"), جو SignedByGevorg ("ہم", "ہمارا") کے ذریعہ چلائی جاتی ہے، پر خریداریوں کے لیے کب اپنا پیسہ واپس حاصل کر سکتے ہیں۔ AI سے چلنے والے عمل — جیسے AI Speaking turns، AI writing checks، pronunciation scoring اور AI-scored tests — Sunny Credits استعمال کر سکتے ہیں۔ شروع کرنے سے پہلے رسائی اور لاگت دکھائی جاتی ہے۔ آپ دو طریقوں سے کریڈٹس حاصل کر سکتے ہیں: • Sunny Plus: ایک سبسکرپشن۔ موجودہ فوائد اور قیمتیں قیمتوں کے صفحہ پر دکھائی جاتی ہیں۔ • کریڈٹ پیک: ایک بار خریداری۔ موجودہ مقدار اور قیمتیں قیمتوں کے صفحہ پر دکھائی جاتی ہیں۔ قیمتیں اور مقداریں جو قیمتوں کے صفحہ اور خریداری کے وقت چیک آؤٹ پر دکھائی جاتی ہیں، لاگو ہوتی ہیں۔ اس پالیسی کو ہمارے Terms of Service اور Cancellation Policy کے ساتھ پڑھنا چاہیے۔

Sunny Plus اور کریڈٹ پیک کے کارڈ ادائیگیاں Lemon Squeezy کے ذریعے پروسیس کی جاتی ہیں، جو مرچنٹ آف ریکارڈ کے طور پر کام کرتا ہے۔ Lemon Squeezy چیک آؤٹ، ٹیکس، رسیدیں اور اصل کارڈ ریفنڈ کی ادائیگی سنبھالتا ہے۔ جب کریڈٹ پیک کے لیے کرپٹو کرنسی چیک آؤٹ پیش کی جاتی ہے، تو اسے NOWPayments پروسیس کرتا ہے — Lemon Squeezy نہیں۔ اگر چیک آؤٹ پر دکھائی گئی ریفنڈ کی شرائط اس صفحہ سے مختلف ہوں، تو چیک آؤٹ کی شرائط اس خریداری پر لاگو ہوں گی۔

کریڈٹ پیک کی کرپٹو خریداریوں کو NOWPayments پروسیس کرتا ہے۔ یہ Lemon Squeezy کے آرڈرز نہیں ہیں، اس لیے Lemon Squeezy انہیں کارڈ پر ریفنڈ نہیں کر سکتا۔ اہلیت اسی کریڈٹ پیک کے قواعد کے مطابق ہے جو اس صفحہ پر ہیں (14 دن کے اندر غیر استعمال شدہ پیک؛ استعمال شدہ کریڈٹس عام طور پر قابل واپسی نہیں، سوائے جہاں قانون اس کا تقاضا کرے یا ہماری طرف سے تکنیکی مسئلہ آپ کو استعمال کرنے سے روکے)۔ منظور شدہ کرپٹو ریفنڈز دستی طور پر آپ کے تصدیق شدہ والیٹ ایڈریس پر بھیجے جاتے ہیں؛ نیٹ ورک فیس کاٹ سکتی ہے، اور کم ادائیگی، زیادہ ادائیگی یا غلط نیٹ ورک پر ادائیگی کی صورت میں سپورٹ کے ذریعے کیس بہ کیس حل کیا جاتا ہے۔ اپنا آرڈر نمبر، ادائیگی کی تاریخ، استعمال شدہ کوائن/نیٹ ورک اور ریفنڈ کے لیے والیٹ ایڈریس [email protected] پر ای میل کریں۔

جہاں صارفین کے تحفظ کا قانون آپ کو خریداری سے واپسی کا حق دیتا ہے، آپ اسے خریداری کے چودہ (14) دنوں کے اندر استعمال کر سکتے ہیں۔ ڈیجیٹل مواد اور خدمات کے لیے، یہ حق اس وقت ختم ہو سکتا ہے جب آپ کی رضامندی سے ڈیلیوری شروع ہو جائے — مثلاً جب آپ نے خریدے گئے کریڈٹس خرچ کرنا شروع کر دیے ہوں۔ نیچے دیے گئے حصے بتاتے ہیں کہ ہم اسے Sunny Plus اور کریڈٹ پیک پر کیسے لاگو کرتے ہیں۔ اس پالیسی میں کچھ بھی آپ کے لازمی قانونی حقوق کو ختم نہیں کرتا۔

Sunny Plus کی ادائیگی فوراً پلان کو فعال کر دیتی ہے اور اس مہینے کے کریڈٹس آپ کے بیلنس میں شامل کر دیتی ہے (جو مقدار قیمتوں کے صفحہ پر دکھائی گئی ہے)۔ چونکہ سروس فوری طور پر فراہم کی جاتی ہے، Sunny Plus کی ادائیگیاں عام طور پر قابل واپسی نہیں ہوتیں، اور منسوخی موجودہ مدت کی واپسی نہیں دیتی — آپ کا پلان صرف اس مدت کے آخر تک فعال رہتا ہے جس کی آپ نے ادائیگی کی ہے۔ استثناء — غلطی سے تجدید: اگر آپ سے کوئی تجدید (ماہانہ یا سالانہ) چارج کی گئی جو آپ نے نہیں چاہی، تو اس چارج کے 14 دنوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں۔ اگر آپ نے اس مدت کے کسی بھی کریڈٹس کا استعمال نہیں کیا، تو ہم تجدید کی رقم واپس کر دیں گے اور سبسکرپشن منسوخ کر دیں گے۔ ہم تکنیکی مسائل کا بھی کیس بہ کیس جائزہ لیتے ہیں جو آپ کو پلان استعمال کرنے سے روکیں۔

اگر آپ نے کسی کریڈٹ پیک سے کوئی کریڈٹس استعمال نہیں کیے ہیں تو آپ خریداری کے 14 دنوں کے اندر مکمل ریفنڈ حاصل کر سکتے ہیں۔ جب آپ کریڈٹس خرچ کرنا شروع کر دیتے ہیں، تو اسے ڈیلیورڈ سمجھا جاتا ہے اور یہ قابل واپسی نہیں ہوتا — بشمول جزوی استعمال شدہ پیک کے غیر استعمال شدہ حصے کے — سوائے جہاں قانون اس کا تقاضا کرے یا ہماری طرف سے تکنیکی مسئلہ آپ کو استعمال کرنے سے روکے۔ کریڈٹس کی کوئی نقد قیمت نہیں ہے اور انہیں اس پالیسی کے باہر پیسے میں تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔

آپ صرف مکمل ہونے والے AI عمل کے لیے چارج کیے جاتے ہیں۔ اگر AI Speaking turn، writing check یا AI-scored test تکنیکی وجوہات کی بنا پر ناکام ہو جائے یا وقت ختم ہو جائے، تو کریڈٹس چارج نہیں کیے جاتے، یا وہ خودکار طور پر آپ کے بیلنس میں واپس آ جاتے ہیں۔ آپ کو اس کے لیے درخواست دینے کی ضرورت نہیں۔ یہ خودکار واپسی آپ کے کریڈٹ بیلنس میں جاتی ہے، کارڈ پر نہیں۔

اگر آپ Sunny Plus سبسکرپشن فعال ہونے کے دوران اپنا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں، تو ہم ادائیگی فراہم کنندہ کے ساتھ سبسکرپشن خودکار طور پر منسوخ کر دیتے ہیں تاکہ آپ سے دوبارہ چارج نہ کیا جائے۔ اگر منسوخی کی تصدیق نہیں ہو پاتی، تو اکاؤنٹ حذف نہیں کیا جاتا اور آپ سے کہا جائے گا کہ پہلے سبسکرپشن منسوخ کریں۔ اکاؤنٹ حذف کرنے سے باقی ماندہ کریڈٹس مستقل طور پر ختم ہو جاتے ہیں اور یہ خود بخود ریفنڈ کا حق پیدا نہیں کرتا۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کو ریفنڈ ملنا چاہیے، تو اکاؤنٹ حذف کرنے سے پہلے درخواست کریں تاکہ ہم آپ کی خریداری تلاش کر سکیں۔

جب ادائیگی ریفنڈ کی جاتی ہے، تو اس سے ملنے والے کریڈٹس آپ کے بیلنس سے ہٹا دیے جاتے ہیں (آپ کے موجودہ بیلنس تک)۔ سالانہ Sunny Plus ریفنڈ کی صورت میں، اس ادائیگی کے بعد شامل کیے گئے ماہانہ کریڈٹس بھی ہٹا دیے جاتے ہیں۔ اگر ریفنڈ Sunny Plus کی ادائیگی کے لیے ہے، تو پلان ختم ہو جاتا ہے۔ مفت کریڈٹس اور دیگر خریداریوں سے حاصل کردہ کریڈٹس متاثر نہیں ہوتے۔

اپنی ادائیگی کے لیے استعمال ہونے والے ای میل ایڈریس سے [email protected] پر ای میل کریں۔ رسید سے اپنا آرڈر نمبر، خریداری کی تاریخ اور درخواست کی وجہ شامل کریں۔ ہم عام طور پر 3 کاروباری دنوں میں جواب دیتے ہیں۔ مستقبل کی Sunny Plus چارجز روکنے کے لیے آپ کو ہم سے رابطہ کرنے کی ضرورت نہیں: قیمتوں کے صفحہ پر کسی بھی وقت "Manage or switch plan" سے منسوخ کریں یا اپنے Lemon Squeezy رسید میں دیے گئے لنک سے۔

منظور شدہ کارڈ ریفنڈز Lemon Squeezy کے ذریعے آپ کے اصل ادائیگی کے طریقہ کار پر بھیجے جاتے ہیں اور عام طور پر 5–10 کاروباری دنوں میں آپ کے بینک یا کارڈ فراہم کنندہ کے مطابق پہنچ جاتے ہیں۔ منظور شدہ کرپٹو کرنسی ریفنڈز دستی طور پر آپ کے تصدیق شدہ والیٹ ایڈریس پر بھیجے جاتے ہیں؛ نیٹ ورک فیس کاٹ سکتی ہے۔ ہم اس پالیسی یا پیشکش کی شرائط کے تحت جزوی ریفنڈ بھی دے سکتے ہیں۔

یہ پالیسی آپ کے لازمی صارف تحفظ کے قانون کے تحت حقوق کو محدود نہیں کرتی۔ ہم وقتاً فوقتاً اس ریفنڈ پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں؛ اس صفحے کے اوپر "آخری تازہ کاری" کی تاریخ اپ ڈیٹ ہونے پر تبدیل ہو جاتی ہے۔ تبدیلیاں اپ ڈیٹ سے پہلے کی گئی خریداریوں پر لاگو نہیں ہوتیں۔