سياسة الاسترداد

تشرح سياسة الاسترداد هذه متى يمكنك استرداد أموالك عن المشتريات على Sunny Academy ("الخدمة"), التي تديرها SignedByGevorg ("نحن"). قد تستخدم إجراءات الذكاء الاصطناعي مثل أدوار التحدث بالذكاء الاصطناعي، فحوصات الكتابة، تقييم النطق والاختبارات التي يتم تقييمها بالذكاء الاصطناعي Sunny Credits. يتم عرض الوصول والتكلفة قبل البدء. يمكنك الحصول على الاعتمادات بطريقتين: • Sunny Plus: اشتراك. تُعرض الفوائد والأسعار الحالية في صفحة التسعير. • حزم الائتمان: مشتريات لمرة واحدة. تُعرض الكميات والأسعار الحالية في صفحة التسعير. تطبق الأسعار والكميات المعروضة في صفحة التسعير وعند الدفع وقت الشراء. يجب قراءة هذه السياسة مع شروط الخدمة وسياسة الإلغاء الخاصة بنا.

تتم معالجة مدفوعات بطاقة Sunny Plus وحزم الائتمان عبر Lemon Squeezy، الذي يعمل كتاجر مسجل. يتولى Lemon Squeezy إجراءات الدفع، الضرائب، الإيصالات وعمليات استرداد البطاقة الفعلية. تتم معالجة الدفع بالعملات المشفرة، عند توفره لحزمة ائتمان، عبر NOWPayments — وليس Lemon Squeezy. إذا اختلفت شروط الاسترداد المعروضة عند الدفع عن هذه الصفحة، تطبق شروط الدفع على تلك العملية.

تتم معالجة مشتريات العملات المشفرة لحزم الائتمان عبر NOWPayments. هذه ليست طلبات Lemon Squeezy، لذا لا يمكن لـ Lemon Squeezy استردادها إلى بطاقة. تتبع الأهلية نفس قواعد حزم الائتمان في هذه الصفحة (حزمة غير مستخدمة خلال 14 يومًا؛ الاعتمادات المستخدمة عادة غير قابلة للاسترداد إلا إذا طلب القانون ذلك أو حدثت مشكلة فنية من جانبنا منعتك من استخدامها). تُرسل استردادات العملات المشفرة المعتمدة يدويًا إلى عنوان محفظة تؤكده؛ قد تُخصم رسوم الشبكة، ويتم التعامل مع المدفوعات الناقصة أو الزائدة أو المدفوعات على الشبكة الخاطئة حالة بحالة عبر الدعم. أرسل بريدًا إلى [email protected] مع رقم الطلب، تاريخ الدفع، العملة/الشبكة المستخدمة وعنوان المحفظة للاسترداد.

عندما يمنحك قانون حماية المستهلك حق الانسحاب من عملية شراء، يمكنك استخدامه خلال أربعة عشر (14) يومًا من الشراء. بالنسبة للمحتوى الرقمي والخدمات، قد ينتهي هذا الحق بمجرد بدء التسليم بموافقتك — على سبيل المثال، بمجرد أن تبدأ في إنفاق الاعتمادات التي اشتريتها. تشرح الأقسام أدناه كيفية تطبيق هذا على Sunny Plus وحزم الائتمان. لا تلغي هذه السياسة أي حقوق لديك بموجب القانون الإلزامي.

تفعّل دفعة Sunny Plus الخطة فورًا وتضيف اعتمادات ذلك الشهر إلى رصيدك (المبلغ المعروض في صفحة التسعير). نظرًا لأن الخدمة تُقدم فورًا، عادةً لا تكون دفعات Sunny Plus قابلة للاسترداد، وإلغاء الاشتراك لا يعيد دفعة الفترة الحالية — تبقى خطتك نشطة حتى نهاية الفترة التي دفعتها. استثناء — التجديد العرضي: إذا تم تحصيل رسوم تجديد (شهري أو سنوي) لم تكن تقصده، اتصل بنا خلال 14 يومًا من تلك الرسوم. إذا لم تستخدم أي اعتمادات من تلك الفترة، سنرد التجديد ونلغي الاشتراك. نراجع أيضًا المشاكل الفنية التي منعتك من استخدام الخطة حالة بحالة.

يمكنك الحصول على استرداد كامل لحزمة ائتمان خلال 14 يومًا من الشراء إذا لم تستخدم أي اعتمادات منها. بمجرد أن تبدأ في إنفاق اعتمادات من الحزمة، تُعتبر مُسلّمة ولا تُرد — بما في ذلك الرصيد غير المستخدم من الحزمة المستخدمة جزئيًا — إلا إذا طلب القانون ذلك أو حدثت مشكلة فنية من جانبنا منعتك من استخدامها. الاعتمادات ليس لها قيمة نقدية ولا يمكن استبدالها بالمال خارج هذه السياسة.

يتم تحصيل الرسوم فقط عن إجراءات الذكاء الاصطناعي التي تكتمل. إذا فشل دور التحدث بالذكاء الاصطناعي، فحص الكتابة أو اختبار تم تقييمه بالذكاء الاصطناعي أو انتهى الوقت لأسباب فنية من جانبنا، لا تُخصم الاعتمادات أو تُعاد تلقائيًا إلى رصيدك. لا تحتاج إلى طلب ذلك. تعود هذه الإعادات التلقائية إلى رصيد الاعتمادات الخاص بك، وليس إلى بطاقتك.

إذا حذفت حسابك أثناء وجود اشتراك Sunny Plus نشط، نلغي الاشتراك مع مزود الدفع تلقائيًا قبل حذف الحساب، حتى لا يتم تحصيل رسوم مرة أخرى. إذا لم يتم تأكيد الإلغاء، لا يُحذف الحساب وسيُطلب منك إلغاء الاشتراك أولاً. حذف الحساب يزيل نهائيًا أي اعتمادات متبقية ولا يخلق حقًا في الاسترداد بحد ذاته. إذا كنت تعتقد أنك تستحق استردادًا، اطلبه قبل حذف حسابك حتى نتمكن من العثور على مشترياتك.

عند استرداد دفعة، تُزال الاعتمادات التي أضافتها من رصيدك (حتى رصيدك الحالي). بالنسبة لاسترداد Sunny Plus السنوي، تُزال أيضًا الاعتمادات الشهرية المضافة منذ تلك الدفعة. إذا كان الاسترداد لدفعة Sunny Plus، تنتهي الخطة. الاعتمادات المجانية والاعتمادات من مشتريات أخرى لا تتأثر.

أرسل بريدًا إلى [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للدفع. أرفق رقم الطلب من الإيصال، تاريخ الشراء وسبب الطلب. نرد عادة خلال 3 أيام عمل. لإيقاف رسوم Sunny Plus المستقبلية، لا تحتاج إلى الاتصال بنا: يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة التسعير ("إدارة أو تبديل الخطة") أو عبر الرابط في إيصال Lemon Squeezy الخاص بك.

تُرسل استردادات البطاقات المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية عبر Lemon Squeezy وعادةً تصل خلال 5–10 أيام عمل، حسب البنك أو مزود البطاقة. تُرسل استردادات العملات المشفرة المعتمدة يدويًا إلى عنوان المحفظة الذي تؤكده؛ قد تُخصم رسوم الشبكة. قد نقدم استردادًا جزئيًا حيث تسمح هذه السياسة أو شروط العرض بذلك.

لا تحد هذه السياسة من أي حقوق لديك بموجب قانون حماية المستهلك الإلزامي. قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر؛ يتغير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة عند التحديث. لا تنطبق التغييرات بأثر رجعي على المشتريات التي تمت قبل التحديث.