Վերադարձի քաղաքականություն
Վերջին թարմացումը՝ 6 հոկտեմբերի, 2026 թ.
Sunny Academy-ի ծառայությունների օպերատորն է SignedByGevorg-ը։
Աջակցություն: [email protected]
Ընդհանուր
Սույն Վերադարձի քաղաքականությունը բացատրում է, թե երբ կարող եք հետ ստանալ Sunny Academy-ում («Ծառայություն») կատարված գնումների գումարը։ Ծառայությունը մատուցում է SignedByGevorg-ը («մենք», «մեզ», «մեր»)։ AI գործողությունները՝ օրինակ AI խոսակցական պրակտիկան, գրավոր խոսքի AI ստուգումը, արտասանության գնահատումը և AI-ով գնահատվող թեստերը, կարող են օգտագործել Sunny Credits։ Հասանելիությունն ու գինը ցուցադրվում են նախքան սկսելը։ Կրեդիտներ կարող եք ստանալ երկու եղանակով․ • Sunny Plus՝ բաժանորդագրություն։ Ընթացիկ առավելություններն ու գները ցուցադրվում են «Գնացուցակ» էջում։ • Կրեդիտների փաթեթներ՝ միանվագ գնումներ։ Ընթացիկ քանակներն ու գները ցուցադրվում են «Գնացուցակ» էջում։ Գործում են գնման պահին «Գնացուցակ» էջում և վճարման ժամանակ ցուցադրված գներն ու քանակները։ Այս քաղաքականությունը կարդացեք Ծառայությունների մատուցման պայմանների և Չեղարկման քաղաքականության հետ միասին։
Վճարումներ և վաճառող
Sunny Plus-ի և կրեդիտների փաթեթների քարտային վճարումները մշակում է Lemon Squeezy-ն, որը հանդես է գալիս որպես վաճառող (merchant of record)։ Lemon Squeezy-ն պատասխանատու է վճարման, հարկերի, անդորրագրերի և քարտային գումարի փաստացի վերադարձի համար։ Կրեդիտների փաթեթի համար առաջարկվող կրիպտոարժույթով վճարումը մշակում է NOWPayments-ը՝ ոչ թե Lemon Squeezy-ն։ Եթե վճարման ժամանակ ցուցադրված վերադարձի պայմանները տարբերվում են այս էջից, այդ գնման համար գործում են վճարման պայմանները։
Կրիպտոարժույթով վճարումներ (NOWPayments)
Կրեդիտների փաթեթների կրիպտո գնումները մշակում է NOWPayments-ը։ Դրանք Lemon Squeezy պատվերներ չեն, ուստի Lemon Squeezy-ն չի կարող գումարը վերադարձնել քարտին։ Վերադարձի իրավունքը հետևում է այս էջի «Կրեդիտների փաթեթներ» կանոններին (չօգտագործված փաթեթ՝ 14 օրվա ընթացքում, օգտագործված կրեդիտները սովորաբար չեն վերադարձվում, բացառությամբ օրենքի պահանջի կամ մեր կողմից տեխնիկական խնդրի)։ Հաստատված կրիպտո վերադարձն ուղարկվում է ձեռքով՝ ձեր հաստատած դրամապանակի հասցեին․ ցանցի միջնորդավճարը կարող է պահվել, իսկ պակաս/ավել վճարումները կամ սխալ ցանցով ուղարկված վճարումները քննարկվում են առանձին՝ աջակցության միջոցով։ Գրեք [email protected]՝ նշելով պատվերի համարը, վճարման ամսաթիվը, արժույթը/ցանցը և վերադարձի դրամապանակի հասցեն։
Գնումից հրաժարվելու իրավունք
Եթե սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենքը ձեզ տալիս է գնումից հրաժարվելու իրավունք, կարող եք այն օգտագործել գնման օրվանից տասնչորս (14) օրվա ընթացքում։ Թվային բովանդակության և ծառայությունների դեպքում այդ իրավունքը կարող է դադարել, երբ ձեր համաձայնությամբ սկսվել է դրանց տրամադրումը, օրինակ՝ երբ սկսել եք ծախսել գնված կրեդիտները։ Ստորև նկարագրված է, թե ինչպես է սա կիրառվում Sunny Plus-ի և կրեդիտների փաթեթների նկատմամբ։ Այս քաղաքականությունը չի վերացնում պարտադիր օրենքով ձեզ տրված իրավունքները։
Sunny Plus
Sunny Plus-ի վճարումն անմիջապես ակտիվացնում է փաթեթը և ձեր մնացորդին ավելացնում այդ ամսվա 1 000 կրեդիտը։ Քանի որ ծառայությունը տրամադրվում է անմիջապես, Sunny Plus-ի վճարումները, որպես կանոն, չեն վերադարձվում, և չեղարկումը չի վերադարձնում ընթացիկ ժամանակահատվածի վճարը․ փաթեթը պարզապես գործում է մինչև վճարված ժամանակահատվածի ավարտը։ Բացառություն՝ չնախատեսված երկարաձգում․ եթե ձեզնից գանձվել է երկարաձգում (ամսական կամ տարեկան), որը չէիք նախատեսել, գրեք մեզ գանձումից հետո 14 օրվա ընթացքում։ Եթե այդ ժամանակահատվածի կրեդիտներից ոչ մեկը չեք օգտագործել, կվերադարձնենք երկարաձգման վճարը և կչեղարկենք բաժանորդագրությունը։ Տեխնիկական խնդիրները, որոնք խանգարել են ձեզ օգտվել փաթեթից, դիտարկում ենք անհատապես։
Կրեդիտների փաթեթներ
Կրեդիտների փաթեթի համար կարող եք ստանալ ամբողջական վերադարձ գնումից հետո 14 օրվա ընթացքում, եթե դրանից ոչ մի կրեդիտ չեք օգտագործել։ Փաթեթից կրեդիտներ ծախսել սկսելուց հետո այն համարվում է տրամադրված և վերադարձման ենթակա չէ, ներառյալ մասամբ օգտագործված փաթեթի չօգտագործված մասը, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ դա պահանջում է օրենքը, կամ երբ մեր կողմի տեխնիկական խնդրի պատճառով չեք կարողացել օգտվել դրանից։ Կրեդիտները դրամական արժեք չունեն և այս քաղաքականությունից դուրս չեն փոխանակվում գումարով։
Ձախողված AI գործողություններ
Կրեդիտներ գանձվում են միայն ավարտված AI գործողությունների համար։ Եթե AI խոսակցական քայլը, գրավոր խոսքի ստուգումը կամ AI-ով գնահատվող թեստը ձախողվում է կամ ժամանակը սպառվում է մեր կողմի տեխնիկական պատճառով, կրեդիտները չեն գանձվում կամ ավտոմատ վերադարձվում են ձեր մնացորդին։ Դրա համար դիմել պետք չէ։ Այս ավտոմատ վերադարձները կատարվում են կրեդիտների մնացորդին, ոչ թե քարտին։
Հաշվի ջնջում
Եթե ջնջում եք հաշիվը ակտիվ Sunny Plus բաժանորդագրության ժամանակ, մենք հաշիվը ջնջելուց առաջ ավտոմատ չեղարկում ենք բաժանորդագրությունը վճարային համակարգում, որպեսզի ձեզնից այլևս գումար չգանձվի։ Եթե չեղարկումը հնարավոր չէ հաստատել, հաշիվը չի ջնջվում, և ձեզ կառաջարկվի նախ չեղարկել բաժանորդագրությունը։ Հաշվի ջնջումն ընդմիշտ հեռացնում է մնացած կրեդիտները և ինքնին վերադարձի իրավունք չի ստեղծում։ Եթե կարծում եք, որ ձեզ վերադարձ է հասնում, պահանջեք այն նախքան հաշիվը ջնջելը, որպեսզի կարողանանք գտնել ձեր գնումը։
Ինչ է տեղի ունենում վերադարձից հետո
Երբ վճարումը վերադարձվում է, դրանով ավելացված կրեդիտները հանվում են ձեր մնացորդից (ոչ ավելի, քան ընթացիկ մնացորդը)։ Տարեկան Sunny Plus-ի վերադարձի դեպքում հանվում են նաև այդ վճարումից հետո ավելացված ամսական կրեդիտները։ Եթե վերադարձը Sunny Plus-ի վճարման համար է, փաթեթը դադարում է։ Անվճար կրեդիտները և այլ գնումներից ստացված կրեդիտները չեն փոխվում։
Ինչպես պահանջել վերադարձ
Գրեք [email protected] հասցեին այն էլ. փոստից, որով վճարել եք։ Նշեք պատվերի համարը անդորրագրից, գնման ամսաթիվը և դիմելու պատճառը։ Սովորաբար պատասխանում ենք 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Sunny Plus-ի հետագա գանձումները դադարեցնելու համար մեզ դիմել պետք չէ․ չեղարկեք ցանկացած պահի «Գնացուցակ» էջում («Կառավարել կամ փոխել փաթեթը») կամ Lemon Squeezy-ի անդորրագրի հղումով։
Վերադարձի ժամկետներ
Հաստատված քարտային վերադարձը Lemon Squeezy-ի միջոցով ուղարկվում է վճարման սկզբնական եղանակին և սովորաբար հասնում է 5–10 աշխատանքային օրում՝ կախված բանկից կամ քարտի մատակարարից։ Հաստատված կրիպտոարժույթային վերադարձն ուղարկվում է ձեռքով՝ ձեր հաստատած դրամապանակի հասցեին․ ցանցի միջնորդավճարը կարող է պահվել։ Կարող ենք կատարել մասնակի վերադարձ, եթե դա թույլ են տալիս այս քաղաքականությունը կամ առաջարկի պայմանները։
Ընդհանուր տեղեկություն
Այս քաղաքականությունը չի սահմանափակում սպառողների իրավունքների պաշտպանության պարտադիր օրենքով ձեզ տրված իրավունքները։ Մենք կարող ենք ժամանակ առ ժամանակ թարմացնել Վերադարձի քաղաքականությունը․ այդ դեպքում փոխվում է էջի վերևում նշված «Վերջին թարմացում» ամսաթիվը։ Փոփոխությունները հետադարձ ուժ չունեն մինչ այդ կատարված գնումների նկատմամբ։