Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan kapan Anda bisa mendapatkan uang kembali untuk pembelian di Sunny Academy ("Layanan"), yang dioperasikan oleh SignedByGevorg ("kami", "kita", "milik kami"). Tindakan berbasis AI — seperti giliran berbicara AI, pemeriksaan tulisan AI, penilaian pengucapan, dan tes yang dinilai AI — mungkin menggunakan Sunny Credits. Akses dan biaya ditampilkan sebelum Anda mulai. Anda bisa mendapatkan kredit dengan dua cara: • Sunny Plus: langganan. Manfaat dan harga saat ini ditampilkan di halaman Harga. • Paket kredit: pembelian satu kali. Jumlah dan harga saat ini ditampilkan di halaman Harga. Harga dan jumlah yang ditampilkan di halaman Harga dan saat pembayaran berlaku pada saat pembelian. Kebijakan ini harus dibaca bersama dengan Ketentuan Layanan dan Kebijakan Pembatalan kami.

Pembayaran kartu untuk Sunny Plus dan paket kredit diproses oleh Lemon Squeezy, yang bertindak sebagai pedagang resmi. Lemon Squeezy menangani pembayaran, pajak, tanda terima, dan pembayaran pengembalian dana kartu yang sebenarnya. Pembayaran cryptocurrency, jika ditawarkan untuk paket kredit, diproses oleh NOWPayments — bukan oleh Lemon Squeezy. Jika syarat pengembalian dana yang ditampilkan saat pembayaran berbeda dari halaman ini, syarat pembayaran yang berlaku untuk pembelian tersebut.

Pembelian paket kredit dengan crypto diproses oleh NOWPayments. Ini bukan pesanan Lemon Squeezy, jadi Lemon Squeezy tidak dapat mengembalikan dana ke kartu. Kelayakan mengikuti aturan Paket Kredit yang sama di halaman ini (paket yang tidak digunakan dalam 14 hari; kredit yang sudah digunakan umumnya tidak dapat dikembalikan kecuali jika hukum mengharuskannya atau masalah teknis dari pihak kami menghentikan Anda menggunakannya). Pengembalian dana crypto yang disetujui dikirim secara manual ke alamat dompet yang Anda konfirmasi; biaya jaringan mungkin dipotong, dan pembayaran kurang, lebih, atau yang dikirim di jaringan yang salah akan ditangani per kasus melalui dukungan. Kirim email ke [email protected] dengan nomor pesanan, tanggal pembayaran, koin/jaringan yang digunakan, dan alamat dompet untuk pengembalian dana.

Jika hukum perlindungan konsumen memberi Anda hak untuk menarik diri dari pembelian, Anda dapat menggunakannya dalam empat belas (14) hari setelah pembelian. Untuk konten dan layanan digital, hak ini dapat berakhir setelah pengiriman dimulai dengan persetujuan Anda — misalnya, setelah Anda mulai menggunakan kredit yang Anda beli. Bagian-bagian berikut menjelaskan bagaimana kami menerapkan ini untuk Sunny Plus dan paket kredit. Tidak ada dalam kebijakan ini yang menghilangkan hak Anda berdasarkan hukum wajib.

Pembayaran Sunny Plus langsung mengaktifkan paket dan menambahkan kredit bulan itu ke saldo Anda (jumlah yang ditampilkan di halaman Harga). Karena layanan langsung diberikan, pembayaran Sunny Plus umumnya tidak dapat dikembalikan, dan pembatalan tidak mengembalikan periode berjalan — paket Anda tetap aktif sampai akhir periode yang telah Anda bayar. Pengecualian — perpanjangan tidak sengaja: jika Anda dikenakan biaya perpanjangan (bulanan atau tahunan) yang tidak Anda maksudkan, hubungi kami dalam 14 hari setelah biaya tersebut. Jika Anda belum menggunakan kredit dari periode itu, kami akan mengembalikan biaya perpanjangan dan membatalkan langganan. Kami juga meninjau masalah teknis yang menghentikan Anda menggunakan paket secara kasus per kasus.

Anda dapat mendapatkan pengembalian dana penuh untuk paket kredit dalam 14 hari setelah pembelian jika Anda belum menggunakan kredit dari paket tersebut. Setelah Anda mulai menggunakan kredit dari paket, itu dianggap sudah dikirim dan tidak dapat dikembalikan — termasuk sisa yang tidak digunakan dari paket yang sebagian digunakan — kecuali jika hukum mengharuskannya atau masalah teknis dari pihak kami menghentikan Anda menggunakannya. Kredit tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat ditukar dengan uang di luar kebijakan ini.

Anda hanya dikenakan biaya untuk tindakan AI yang berhasil diselesaikan. Jika giliran berbicara AI, pemeriksaan tulisan, atau tes yang dinilai AI gagal atau waktu habis karena alasan teknis dari pihak kami, kredit tidak akan dikenakan biaya, atau akan dikembalikan ke saldo Anda secara otomatis. Anda tidak perlu mengajukan permintaan. Pengembalian otomatis ini kembali ke saldo kredit Anda, bukan ke kartu Anda.

Jika Anda menghapus akun saat langganan Sunny Plus masih aktif, kami membatalkan langganan dengan penyedia pembayaran secara otomatis sebelum akun dihapus, sehingga Anda tidak akan dikenakan biaya lagi. Jika pembatalan tidak dapat dikonfirmasi, akun tidak akan dihapus dan Anda akan diminta membatalkan langganan terlebih dahulu. Menghapus akun secara permanen menghapus kredit yang tersisa dan tidak secara otomatis menciptakan hak untuk pengembalian dana. Jika Anda merasa berhak atas pengembalian dana, ajukan permintaan sebelum menghapus akun agar kami dapat menemukan pembelian Anda.

Ketika pembayaran dikembalikan, kredit yang ditambahkan dihapus dari saldo Anda (hingga saldo Anda saat ini). Untuk pengembalian dana Sunny Plus tahunan, kredit bulanan yang ditambahkan sejak pembayaran tersebut juga dihapus. Jika pengembalian dana untuk pembayaran Sunny Plus, paket berakhir. Kredit gratis dan kredit dari pembelian lain tidak terpengaruh.

Kirim email ke [email protected] dari alamat email yang Anda gunakan untuk membayar. Sertakan nomor pesanan dari tanda terima, tanggal pembelian, dan alasan permintaan. Kami biasanya membalas dalam 3 hari kerja. Untuk menghentikan biaya Sunny Plus di masa depan, Anda tidak perlu menghubungi kami: batalkan kapan saja di halaman Harga ("Kelola atau ganti paket") atau melalui tautan di tanda terima Lemon Squeezy Anda.

Pengembalian dana kartu yang disetujui dikirim ke metode pembayaran asli Anda melalui Lemon Squeezy dan biasanya tiba dalam 5–10 hari kerja, tergantung bank atau penyedia kartu Anda. Pengembalian dana cryptocurrency yang disetujui dikirim secara manual ke alamat dompet yang Anda konfirmasi; biaya jaringan mungkin dipotong. Kami dapat memberikan pengembalian dana sebagian jika kebijakan ini atau syarat penawaran mengizinkannya.

Kebijakan ini tidak membatasi hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen wajib. Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini dari waktu ke waktu; tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini berubah saat kami melakukannya. Perubahan tidak berlaku surut untuk pembelian yang dilakukan sebelum pembaruan.