返金ポリシー

この返金ポリシーは、SignedByGevorg（「当社」）が運営するSunny Academy（「サービス」）での購入に対して返金を受けられる場合を説明します。AIを使ったアクション（AIスピーキングターン、AIライティングチェック、発音スコアリング、AI採点テストなど）はSunny Creditsを使用します。利用開始前にアクセスと費用が表示されます。クレジットは以下の2つの方法で入手できます。 • Sunny Plus：サブスクリプション。現在の特典と価格は料金ページに表示されています。 • クレジットパック：一回限りの購入。現在の数量と価格は料金ページに表示されています。 購入時の料金ページおよびチェックアウト時の価格と数量が適用されます。このポリシーは利用規約およびキャンセルポリシーと合わせてお読みください。

Sunny Plusおよびクレジットパックのカード支払いは、販売者としてLemon Squeezyが処理します。Lemon Squeezyはチェックアウト、税金、領収書、カードへの返金を担当します。クレジットパックの暗号通貨支払いはNOWPaymentsが処理し、Lemon Squeezyではありません。チェックアウト時の返金条件がこのページと異なる場合は、チェックアウトの条件がその購入に適用されます。

クレジットパックの暗号通貨購入はNOWPaymentsが処理します。Lemon Squeezyの注文ではないため、カードへの返金はできません。返金の対象は本ページのクレジットパックのルールに準じます（未使用のパックは購入後14日以内に限り返金可能。使用済みクレジットは法律で定められた場合や当社の技術的問題で利用できなかった場合を除き返金不可）。承認された暗号通貨返金はお客様が指定するウォレットアドレスに手動で送金されます。ネットワーク手数料が差し引かれる場合があり、不足額や過剰額、誤ったネットワークへの送金はサポートで個別対応します。注文番号、支払日、使用したコイン/ネットワーク、返金先ウォレットアドレスを記載の上、[email protected]までメールでご連絡ください。

消費者保護法により購入の返品権がある場合、購入から14日以内に行使できます。デジタルコンテンツやサービスは、お客様の同意で配信が開始された時点で返品権が終了することがあります。例えば購入したクレジットを使い始めた場合です。以下のセクションではSunny Plusとクレジットパックへの適用方法を説明します。このポリシーは必須法令による権利を制限しません。

Sunny Plusの支払いは即時にプランを有効化し、その月のクレジットを残高に追加します（料金ページに表示の数量）。サービスが即時提供されるため、通常は返金不可で、キャンセルしても現在の期間の返金はありません。プランは支払い済み期間の終了まで有効です。 例外 — 誤った自動更新：意図しない更新（月額または年額）で請求された場合は、請求日から14日以内にご連絡ください。その期間のクレジットを使用していなければ、更新分を返金しサブスクリプションをキャンセルします。 技術的な問題でプランを利用できなかった場合も個別に対応します。

購入から14日以内で未使用のクレジットパックは全額返金可能です。クレジットを使い始めたパックは配信済みとみなされ返金不可です（部分使用の未使用分も含む）。ただし法律で定められた場合や当社の技術的問題で利用できなかった場合は例外です。クレジットに現金価値はなく、本ポリシー以外での返金交換はできません。

完了したAIアクションのみ課金されます。AIスピーキングのターン、ライティングチェック、またはAI採点テストが当社側の技術的な理由で失敗またはタイムアウトした場合、クレジットは課金されず、自動的に残高に戻されます。ご自身で申請する必要はありません。これらの自動返還はクレジット残高に戻され、カードには返金されません。

Sunny Plusのサブスクリプションが有効な状態でアカウントを削除すると、削除前に支払いプロバイダーへ自動的にサブスクリプションをキャンセルしますので、再度課金されることはありません。キャンセルが確認できない場合はアカウントは削除されず、先にサブスクリプションのキャンセルをお願いすることがあります。アカウントの削除は残っているクレジットを完全に消去し、これ自体が返金の権利を生むものではありません。返金が必要だと思われる場合は、アカウント削除前にご連絡ください。購入履歴を確認いたします。

支払いが返金されると、その支払いで追加されたクレジットは残高から差し引かれます（現在の残高まで）。年間Sunny Plusの返金の場合は、その支払い以降に追加された月間クレジットも削除されます。Sunny Plusの支払いに対する返金の場合、プランは終了します。無料クレジットや他の購入によるクレジットには影響しません。

お支払いに使用したメールアドレスから [email protected] へメールを送ってください。領収書の注文番号、購入日、返金理由を必ず記載してください。通常、3営業日以内にご返信します。今後のSunny Plusの課金を止めたい場合は、当社への連絡は不要です。Pricingページ（「プランの管理または変更」）またはLemon Squeezyの領収書内のリンクからいつでもキャンセルできます。

承認されたカード返金はLemon Squeezyを通じて元の支払い方法に送られ、通常5〜10営業日で反映されます（銀行やカード会社によって異なります）。承認された暗号通貨の返金は、確認いただいたウォレットアドレスへ手動で送金され、ネットワーク手数料が差し引かれる場合があります。このポリシーや提供条件で許される場合は、一部返金を行うことがあります。

このポリシーは、必須の消費者保護法による権利を制限するものではありません。返金ポリシーは随時更新されることがあり、このページ上部の「最終更新日」が変更されます。変更は更新前の購入には遡って適用されません。