Політика повернення коштів

Ця Політика повернення коштів пояснює, коли ви можете отримати гроші назад за покупки на Sunny Academy ("Сервіс"), яким керує SignedByGevorg ("ми", "нас", "наш"). Дії з підтримкою ШІ — такі як AI Speaking turns, перевірки письма, оцінка вимови та тести з оцінкою ШІ — можуть використовувати Sunny Credits. Доступ і вартість показані перед початком. Ви можете отримати кредити двома способами: • Sunny Plus: підписка. Поточні переваги та ціни показані на сторінці Цін. • Пакети кредитів: одноразові покупки. Поточні кількості та ціни показані на сторінці Цін. Ціни та кількості, показані на сторінці Цін та під час оформлення замовлення, застосовуються на момент покупки. Цю політику слід читати разом з нашими Умовами обслуговування та Політикою скасування.

Платежі карткою за Sunny Plus та пакети кредитів обробляються Lemon Squeezy, який виступає продавцем. Lemon Squeezy керує оформленням замовлення, податками, квитанціями та фактичним поверненням коштів на карту. Оплата криптовалютою, якщо доступна для пакету кредитів, обробляється NOWPayments — не Lemon Squeezy. Якщо умови повернення, показані під час оформлення, відрізняються від цієї сторінки, застосовуються умови оформлення.

Покупки пакетів кредитів криптовалютою обробляє NOWPayments. Вони не є замовленнями Lemon Squeezy, тому Lemon Squeezy не може повернути кошти на карту. Право на повернення відповідає тим самим правилам для пакетів кредитів на цій сторінці (не використаний пакет протягом 14 днів; використані кредити зазвичай не повертаються, крім випадків, коли це вимагає закон або технічна проблема з нашого боку завадила їх використанню). Схвалені повернення криптовалюти надсилаються вручну на підтверджену вами адресу гаманця; можуть бути вирахувані мережеві комісії, а випадки недоплат, переплат або платежів у неправильній мережі розглядаються індивідуально через підтримку. Надішліть листа на [email protected] з номером замовлення, датою оплати, використаною монетою/мережею та адресою гаманця для повернення.

Якщо закон про захист прав споживачів дає вам право відмовитися від покупки, ви можете скористатися ним протягом чотирнадцяти (14) днів після покупки. Для цифрового контенту та послуг це право може закінчитися після початку доставки за вашою згодою — наприклад, коли ви починаєте витрачати куплені кредити. Нижченаведені розділи пояснюють, як ми застосовуємо це до Sunny Plus та пакетів кредитів. Нічого в цій політиці не позбавляє вас прав, передбачених обов’язковим законом.

Оплата Sunny Plus активує план одразу і додає кредити за цей місяць на ваш баланс (кількість показана на сторінці Цін). Оскільки сервіс надається негайно, платежі Sunny Plus зазвичай не підлягають поверненню, а скасування не повертає кошти за поточний період — ваш план просто залишається активним до кінця оплаченого періоду. Виняток — випадкове поновлення: якщо вас списали за поновлення (щомісячне або щорічне), якого ви не планували, зверніться до нас протягом 14 днів після списання. Якщо ви не використовували кредити цього періоду, ми повернемо кошти за поновлення і скасуємо підписку. Ми також розглядаємо технічні проблеми, які завадили вам користуватися планом, індивідуально.

Ви можете отримати повне повернення за пакет кредитів протягом 14 днів після покупки, якщо не використали жодного кредиту з нього. Після початку використання кредитів з пакету він вважається доставленим і не підлягає поверненню — включно з невикористаною частиною частково використаного пакету — крім випадків, коли це вимагає закон або технічна проблема з нашого боку завадила їх використанню. Кредити не мають грошової вартості і не можуть бути обміняні на гроші поза цією політикою.

Ви сплачуєте лише за успішно виконані дії ШІ. Якщо AI Speaking turn, перевірка письма або тест з оцінкою ШІ не вдаються або припиняються через технічні проблеми з нашого боку, кредити не списуються або автоматично повертаються на ваш баланс. Запитувати це не потрібно. Ці автоматичні повернення надходять на ваш кредитний баланс, а не на карту.

Якщо ви видаляєте акаунт під час активної підписки Sunny Plus, ми автоматично скасовуємо підписку через платіжного провайдера перед видаленням акаунта, щоб вас не списували повторно. Якщо скасування не підтверджується, акаунт не видаляється, і вас попросять спочатку скасувати підписку. Видалення акаунта назавжди видаляє залишок кредитів і саме по собі не створює право на повернення коштів. Якщо ви вважаєте, що вам належить повернення, подайте запит до видалення акаунта, щоб ми могли знайти вашу покупку.

Коли платіж повертається, кредити, додані ним, видаляються з вашого балансу (до поточного балансу). Для річного повернення Sunny Plus також видаляються щомісячні кредити, додані після цього платежу. Якщо повернення стосується платежу Sunny Plus, план завершується. Безкоштовні кредити та кредити з інших покупок не змінюються.

Надішліть листа на [email protected] з електронної адреси, яку ви використовували для оплати. Вкажіть номер замовлення з квитанції, дату покупки та причину запиту. Зазвичай ми відповідаємо протягом 3 робочих днів. Щоб припинити майбутні списання Sunny Plus, звертатися до нас не потрібно: скасуйте підписку будь-коли на сторінці Цін ("Керувати або змінити план") або через посилання у квитанції Lemon Squeezy.

Схвалені повернення на карту надсилаються на оригінальний спосіб оплати через Lemon Squeezy і зазвичай надходять протягом 5–10 робочих днів, залежно від банку чи платіжної системи. Схвалені повернення криптовалюти надсилаються вручну на підтверджену вами адресу гаманця; можуть бути вирахувані мережеві комісії. Ми можемо надати часткове повернення, якщо це дозволяє ця політика або умови пропозиції.

Ця політика не обмежує жодних ваших прав, передбачених обов’язковим законом про захист прав споживачів. Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику повернення коштів; дата "Останнє оновлення" у верхній частині сторінки змінюється при цьому. Зміни не застосовуються до покупок, зроблених до оновлення.