退款政策

本退款政策說明您在 Sunny Academy（「服務」）購買時，何時可以申請退款。Sunny Academy 由 SignedByGevorg（「我們」）營運。AI 功能，例如 AI 口說回合、AI 寫作檢查、發音評分及 AI 評分測驗，可能會使用 Sunny 點數。使用前會顯示存取方式及費用。您可以透過兩種方式取得點數： • Sunny Plus：訂閱制。當前優惠與價格請參考價格頁面。 • 點數包：一次性購買。當前數量與價格請參考價格頁面。 購買時價格頁面及結帳時顯示的價格與數量為準。本政策應與我們的服務條款及取消政策一併閱讀。

Sunny Plus 與點數包的信用卡付款由 Lemon Squeezy 處理，該平台為商家記錄。Lemon Squeezy 負責結帳、稅務、收據及實際信用卡退款。若點數包提供加密貨幣付款，則由 NOWPayments 處理，非 Lemon Squeezy。如結帳頁面顯示的退款條款與本頁不同，則以結帳條款為準。

點數包的加密貨幣購買由 NOWPayments 處理，非 Lemon Squeezy 訂單，因此 Lemon Squeezy 無法退款至信用卡。退款資格依本頁點數包規則（14 天內未使用點數包；已使用點數一般不退款，除非法律要求或因我們技術問題導致無法使用）。核准的加密貨幣退款會手動發送至您確認的錢包地址，可能會扣除網路手續費。錯誤支付或使用錯誤網路的款項將由客服個案處理。請寄信至 [email protected]，附上訂單號碼、付款日期、使用的幣種/網路及退款錢包地址。

若消費者保護法賦予您撤銷購買的權利，您可於購買後十四（14）天內行使。對於數位內容與服務，若您同意開始交付，例如開始使用購買的點數，該權利即可能終止。以下章節說明我們如何應用於 Sunny Plus 與點數包。本政策不影響您依強制性法律享有的權利。

Sunny Plus 付款會立即啟動方案，並將當月點數（價格頁面所示數量）加入您的點數餘額。由於服務立即提供，Sunny Plus 付款通常不予退款，取消訂閱不會退還當期費用，您的方案會持續有效至已付費期間結束。 例外—誤觸續訂：若您被收取未預期的續訂費用（月繳或年繳），請於該筆費用收取後14天內聯絡我們。若您未使用該期間的任何點數，我們將退款並取消訂閱。 我們也會個案審查因技術問題導致您無法使用方案的情況。

若您在購買後14天內未使用任何點數，點數包可全額退款。一旦開始使用點數包內的點數，即視為已交付，除法律要求或因我們技術問題導致無法使用外，恕不退款，包括部分使用後剩餘的點數。點數無現金價值，除本政策外不可兌換現金。

您只會被收取成功完成的 AI 操作費用。若 AI 口說回合、寫作檢查或 AI 評分測驗因我們技術問題失敗或逾時，點數不會被扣除，或會自動退回您的點數餘額，無需您申請。這些自動退回會回到您的點數餘額，不會退回信用卡。

若您在 Sunny Plus 訂閱有效期間刪除帳號，我們會在刪除前自動向付款服務商取消訂閱，避免再次扣款。若無法確認取消，帳號不會被刪除，您需先取消訂閱。刪除帳號會永久移除剩餘點數，且不會自動產生退款權利。若您認為應獲退款，請於刪除帳號前提出申請，以便我們查找您的購買紀錄。

退款時，該筆付款所增加的點數會從您的餘額中扣除（最高至您當前餘額）。若為年度 Sunny Plus 退款，該付款後新增的每月點數也會被移除。退款後方案結束。免費點數及其他購買的點數不受影響。

請使用付款時的電子郵件寄信至 [email protected]，並附上收據上的訂單號碼、購買日期及退款原因。我們通常會在3個工作天內回覆。若要停止未來的 Sunny Plus 扣款，無需聯絡我們：您可隨時於價格頁面（「管理或切換方案」）或 Lemon Squeezy 收據中的連結取消訂閱。

核准的信用卡退款會透過 Lemon Squeezy 退回原付款方式，通常需5至10個工作天，視銀行或卡片發行商而定。核准的加密貨幣退款會手動發送至您確認的錢包地址，可能會扣除網路手續費。若本政策或優惠條款允許，我們可能提供部分退款。

本政策不限制您根據強制性消費者保護法所享有的任何權利。我們可能會不時更新本退款政策；本頁頂部的「最後更新」日期會隨之變更。變更不會追溯適用於更新前的購買。