Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso explica quando você pode receber seu dinheiro de volta por compras no Sunny Academy (o "Serviço"), operado pela SignedByGevorg ("nós", "nos", "nosso"). Ações com IA — como turnos de fala com IA, verificações de escrita, pontuação de pronúncia e testes avaliados por IA — podem usar Sunny Credits. O acesso e custo são mostrados antes de começar. Você pode obter créditos de duas formas: • Sunny Plus: uma assinatura. Benefícios e preços atuais estão na página de Preços. • Pacotes de créditos: compras únicas. Quantidades e preços atuais estão na página de Preços. Os preços e quantidades mostrados na página de Preços e no checkout no momento da compra são aplicáveis. Esta política deve ser lida junto com nossos Termos de Serviço e Política de Cancelamento.

Pagamentos com cartão para Sunny Plus e pacotes de créditos são processados pela Lemon Squeezy, que atua como comerciante responsável. A Lemon Squeezy cuida do checkout, impostos, recibos e do pagamento real do reembolso no cartão. O checkout com criptomoedas, quando oferecido para um pacote de créditos, é processado pela NOWPayments — não pela Lemon Squeezy. Se os termos de reembolso mostrados no checkout forem diferentes desta página, os termos do checkout valem para essa compra.

Compras em criptomoedas de pacotes de créditos são processadas pela NOWPayments. Elas não são pedidos da Lemon Squeezy, então a Lemon Squeezy não pode reembolsá-las no cartão. A elegibilidade segue as mesmas regras para pacotes de créditos nesta página (pacote não usado dentro de 14 dias; créditos usados geralmente não são reembolsáveis, exceto quando a lei exige ou um problema técnico do nosso lado impediu seu uso). Reembolsos aprovados em criptomoedas são enviados manualmente para um endereço de carteira que você confirmar; taxas de rede podem ser deduzidas, e pagamentos incorretos são tratados caso a caso pelo suporte. Envie um e-mail para [email protected] com seu número do pedido, data do pagamento, moeda/rede usada e o endereço da carteira para o reembolso.

Quando a lei de proteção ao consumidor lhe dá o direito de desistir de uma compra, você pode usá-lo dentro de quatorze (14) dias da compra. Para conteúdo digital e serviços, esse direito pode acabar quando a entrega começar com seu consentimento — por exemplo, quando você começar a usar os créditos comprados. As seções abaixo explicam como aplicamos isso ao Sunny Plus e pacotes de créditos. Nada nesta política remove direitos que você tenha por lei obrigatória.

Um pagamento do Sunny Plus ativa o plano imediatamente e adiciona os créditos daquele mês ao seu saldo (a quantidade mostrada na página de Preços). Como o serviço é entregue imediatamente, pagamentos do Sunny Plus geralmente não são reembolsáveis, e cancelar não reembolsa o período atual — seu plano permanece ativo até o fim do período pago. Exceção — renovação acidental: se você foi cobrado por uma renovação (mensal ou anual) que não desejava, entre em contato conosco em até 14 dias após essa cobrança. Se você não usou créditos desse período, reembolsaremos a renovação e cancelaremos a assinatura. Também analisamos problemas técnicos que impediram o uso do plano caso a caso.

Você pode receber reembolso total de um pacote de créditos dentro de 14 dias da compra se não tiver usado nenhum crédito dele. Depois que começar a usar créditos de um pacote, ele conta como entregue e não é reembolsável — incluindo o saldo não usado de um pacote parcialmente usado — exceto quando a lei exigir ou um problema técnico do nosso lado impediu seu uso. Créditos não têm valor em dinheiro e não podem ser trocados por dinheiro fora desta política.

Você só é cobrado por ações de IA que são concluídas. Se um turno de fala com IA, verificação de escrita ou teste avaliado por IA falhar ou expirar por motivos técnicos do nosso lado, os créditos não são cobrados ou são automaticamente devolvidos ao seu saldo. Você não precisa solicitar isso. Esses retornos automáticos vão para seu saldo de créditos, não para seu cartão.

Se você excluir sua conta enquanto uma assinatura Sunny Plus estiver ativa, cancelamos a assinatura com o provedor de pagamento automaticamente antes da exclusão, para que você não seja cobrado novamente. Se o cancelamento não puder ser confirmado, a conta não será excluída e você será solicitado a cancelar a assinatura primeiro. Excluir a conta remove permanentemente quaisquer créditos restantes e não cria direito a reembolso por si só. Se achar que tem direito a reembolso, solicite antes de excluir sua conta para que possamos localizar sua compra.

Quando um pagamento é reembolsado, os créditos adicionados por ele são removidos do seu saldo (até o saldo atual). Para reembolso de Sunny Plus anual, os créditos mensais adicionados desde esse pagamento também são removidos. Se o reembolso for de um pagamento Sunny Plus, o plano termina. Créditos grátis e créditos de outras compras não são afetados.

Envie um e-mail para [email protected] do endereço de e-mail usado para pagar. Inclua seu número do pedido do recibo, a data da compra e o motivo do pedido. Normalmente respondemos em até 3 dias úteis. Para parar cobranças futuras do Sunny Plus, você não precisa nos contatar: cancele a qualquer momento na página de Preços ("Gerenciar ou trocar plano") ou pelo link no seu recibo Lemon Squeezy.

Reembolsos aprovados no cartão são enviados para o método de pagamento original via Lemon Squeezy e geralmente chegam em 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco ou provedor do cartão. Reembolsos aprovados em criptomoedas são enviados manualmente para um endereço de carteira que você confirmar; taxas de rede podem ser deduzidas. Podemos oferecer reembolso parcial quando esta política ou os termos da oferta permitirem.

Esta política não limita quaisquer direitos que você tenha sob a lei obrigatória de proteção ao consumidor. Podemos atualizar esta Política de Reembolso de tempos em tempos; a data "Última atualização" no topo desta página muda quando fazemos isso. Mudanças não se aplicam retroativamente a compras feitas antes da atualização.